Customer-care services | Tenderlake

Customer-care services

Contract Value:
-
Notice Type:
Contract award notice – utilities
Published Date:
04 December 2020
Closing Date:
Location(s):
DE300 Berlin (DE Germany/DEUTSCHLAND)
Description:
Betreuung BVG Social-Media-Kanäle

Community Management und Beratung für die Social Media-Kanäle der BVG im Rahmen der Kampagne #weilwirdichlieben.

Das vorrangige Ziel der Kampagne #weilwirdichlieben ist es, das Image der Berliner Verkehrsbetriebe weiter zu stärken. Wichtig hierbei ist, den Kunden auf Augenhöhe zu erreichen und mit ihm in einen ehrlichen und authentischen Dialog zu treten. Der Social-Media-Auftritt der BVG hat die bis heute erfolgreiche Tonalität der Imagekampagne #weilwirdichlieben entscheidend geprägt und ist ein wesentlicher Bestandteil des Markenauftritts. Ziel ist: Die Ansprache in BVG-Tonalität fortzuführen bzw. weiterzuentwickeln und so die Wahrnehmung der BVG zu stärken, die Fan-Zahlen und Interaktion weiter zu steigern, eine positives Medien-/Presseecho zu erreichen und die Steigerung der Image-Werte der BVG somit mit voranzutreiben. Es wird erwartet jeden Tag aufs Neue witzig und überraschend zu kommunizieren, charmant frech, auf Augenhöhe mit den Kunden. Die feste Vertragslaufzeit beträgt 2,5 Jahre (1.1.2021 bis 30.6.2023) zzgl. Fortführungsoptionen bis maximal 31.12.2025.

Awarded to:
Betreuung BVG Social-Media-Kanäle
GUD.berlin GmbH, Berlin (DE)
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The Buyer:
Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/Materialwirtschaft (VEM)
CPV Code(s):
79341000 - Advertising services
79342000 - Marketing services
79342320 - Customer-care services