L'appalto, suddiviso in 3 Lotti, ha per oggetto l'acquisizione dei servizi come di seguito descritti:

Lotto 1: messa a disposizione e prima personalizzazione/integrazione di una Piattaforma software per la formazione a distanza (FAD) disponibile in modalità as a service. Attività di validazione, erogazione e monitoraggio dei corsi FAD. Formazione e supporto per l'utilizzo della piattaforma. Personalizzazioni/integrazioni ad hoc della piattaforma.

Lotto 2: sviluppo dei componenti di un corso FAD. Definizione dei bisogni e degli obiettivi formativi. Raccolta dei contributi per la realizzazione del corso. Redazione dei contenuti e sviluppo del corso. Testing e controllo qualità del corso.

Lotto 3: erogazione di corsi di formazione in aula. Predisposizione corsi in aula. Attività di segreteria didattica, docenza e redazione manualistica.