L'appalto ha come oggetto:

— il servizio di gestione presso il fornitore delle chiamate inbound del call center dello sportello per il consumatore energia e ambiente, fino ad un massimo di 3 000 chiamate giornaliere più un eventuale 25 %,

— la fornitura di una piattaforma tecnologica integrata, da fornire in modalità ASP (Application service providing) presso la sede del call center dello sportello per il consumatore energia e ambiente di Acquirente Unico SpA, per l'erogazione di servizi di contact center fino a un massimo di 15 postazioni interne del committente,

— l’erogazione del servizio di postazione operatore in modalità ASP, inclusa la fornitura dell’apparato telefonico e delle cuffie fino a un massimo di 15 postazioni interne del committente,

— l’erogazione presso AU del servizio di postazione di supervisione e monitoraggio per sei unità.

L'appalto ha come oggetto il servizio di gestione presso il fornitore delle chiamate inbound del call center dello sportello per il consumatore energia e ambiente, fino ad un massimo di 3 000 chiamate giornaliere, più un eventuale 25 %; la fornitura di una piattaforma tecnologica integrata, da fornire in modalità ASP (Application service providing) presso la sede del call center dello sportello per il consumatore energia e Ambiente di Acquirente Unico SpA, per l'erogazione di servizi di contact center fino a un massimo di 15 postazioni interne del committente.

L’erogazione del servizio di postazione operatore in modalità ASP, inclusa la fornitura dell’apparato telefonico e delle cuffie fino a un massimo di 15 postazioni interne del committente; l’erogazione presso AU del servizio di postazione di supervisione e monitoraggio per sei unità.