Le présent marché a pour objet l’acquisition de services d’agence de voyages, à savoir :

A. Réaliser toutes les réservations, modifications ou annulations, émissions de billets de transports (aérien, ferroviaire), et réservation d’hébergement, en appliquant les tarifs négociés par le Forem et l’agence le cas échéant ;

B. Répondre aux besoins de déplacements des agents du Forem dûment autorisés et d’accueil des délégations étrangères sur le territoire belge ;

C. Fournir tout type d’information concernant les prestations demandées. Les coûts des services d’information sont inclus dans les frais de services.

Toutefois, il peut advenir que le Forem réserve directement, à titre exceptionnel, des voyages ou des hôtels. Il se peut également que l’agence ne soit pas contactée lorsque les voyages des agents sont organisés par un autre adjudicateur.

Le présent marché comprend deux lots ayant pour objet :

• LOT 1 : déplacements internationaux, organisation de transport et de réservation de logements

• LOT 2 : accueil de délégations étrangères et autres réservations sur le territoire belge

Le service en charge des réservations dans le cadre du lot 1 (déplacements internationaux, organisation de transport et de réservation de logements) effectue régulièrement des réservations en matière :

- De transport aérien et ferroviaire ;

- D’hôtels ;

- Exceptionnellement, de location de voitures et de transport maritime.

Le service en charge des réservations dans le cadre du lot 2 (accueil de délégations étrangères et autres réservations sur le territoire belge) effectue régulièrement des réservations en matière :

- D’hôtels ;

- Exceptionnellement, de location de voitures, de transport aérien et ferroviaire.