Deze opdracht betreft het geven van opleidingen “Communicatietechnieken in het kader van fiscale controles” van 2 dagen in het Nederlands en het Frans bestemd voor de ambtenaren van de Federale Overheidsdienst Financiën.
De Federale Overheidsdienst Financiën (FOD Financiën) is belast met het correct, juist en rechtvaardig heffen van de belastingen binnen de vastgestelde termijn. De FOD Financiën draagt ook bij tot het vermijden en bestrijden van elke vorm van fraude in de domeinen waarvoor hij bevoegd is. De voornaamste middelen voor deze missies zijn de fiscaal gerichte onderzoeken en de fiscale controles die hieruit voortvloeien.
Het verhogen van de effectieve inningsgraad van de belastingen is een absolute prioriteit.
Het belangrijkste middel van de FOD Financiën om de belastingplichtige te ondersteunen bij het vervullen van zijn fiscale verplichtingen is het uitvoeren van de nodige en gerichte controles en opsporingen. Tijdens een controle wordt er uitgegaan van de goede trouw van de belastingplichtigen. Daarom wil de FOD Financiën er ook voor zorgen dat de controles klantgericht, correct en efficiënt verlopen.
De interpersoonlijke vaardigheden van de ambtenaren van de FOD Financiën zijn cruciaal tijdens de controles en de opsporingsonderzoeken. Auditeurs en inspecteurs worden geconfronteerd met leugens, hevige emoties, passief verzet en soms zelfs intimidatie. Dankzij hun communicatieve vaardigheden moeten ze dat soort situaties kunnen ombuigen naar een productieve samenwerking.
Met deze opleiding wil de FOD Financiën het comfort en de efficiëntie van zijn ambtenaren tijdens hun opdracht verhogen door hen een toolbox van gesprekstechnieken, ondervragingstechnieken en communicatietechnieken in de vorm van een bruikbaar stappenplan aan te bieden.
Aan het einde van de opleiding zijn de ambtenaren in staat om:
— de informatieverzameling te optimaliseren tijdens de controles,
— de belastingplichtige op een professionele manier tot medewerking aan te zetten.
De Federale Overheidsdienst Financiën (FOD Financiën) is belast met het correct, juist en rechtvaardig heffen van de belastingen binnen de vastgestelde termijn. De FOD Financiën draagt ook bij tot het vermijden en bestrijden van elke vorm van fraude in de domeinen waarvoor hij bevoegd is. De voornaamste middelen voor deze missies zijn de fiscaal gerichte onderzoeken en de fiscale controles die hieruit voortvloeien.
Het verhogen van de effectieve inningsgraad van de belastingen is een absolute prioriteit.
Het belangrijkste middel van de FOD Financiën om de belastingplichtige te ondersteunen bij het vervullen van zijn fiscale verplichtingen is het uitvoeren van de nodige en gerichte controles en opsporingen. Tijdens een controle wordt er uitgegaan van de goede trouw van de belastingplichtigen. Daarom wil de FOD Financiën er ook voor zorgen dat de controles klantgericht, correct en efficiënt verlopen.
De interpersoonlijke vaardigheden van de ambtenaren van de FOD Financiën zijn cruciaal tijdens de controles en de opsporingsonderzoeken. Auditeurs en inspecteurs worden geconfronteerd met leugens, hevige emoties, passief verzet en soms zelfs intimidatie. Dankzij hun communicatieve vaardigheden moeten ze dat soort situaties kunnen ombuigen naar een productieve samenwerking.
Met deze opleiding wil de FOD Financiën het comfort en de efficiëntie van zijn ambtenaren tijdens hun opdracht verhogen door hen een toolbox van gesprekstechnieken, ondervragingstechnieken en communicatietechnieken in de vorm van een bruikbaar stappenplan aan te bieden.
Aan het einde van de opleiding zijn de ambtenaren in staat om:
— de informatieverzameling te optimaliseren tijdens de controles,
— de belastingplichtige op een professionele manier tot medewerking aan te zetten.