Le présent marché a pour objet le renouvellement du contrat "Microsoft Unified Entreprise Support" du Forem, destiné à assurer des prestations de très haut niveau (compétences des intervenants, réactivité, disponibilité, etc.), et ce dans des situations spécifiques et critiques pour l’ensemble des solutions Microsoft utilisées au sein de l’Office.

Le présent marché porte sur le renouvellement du contrat "Microsoft Unified Entreprise Support" du Forem et comprend plusieurs postes et sous-postes ayant pour objet :

* Poste 1 : Renouvellement du contrat annuel "Microsoft Unified Entreprise Support"

- Sous-poste 1.1 : Unified Entreprise Support Base

- Sous-poste 1.2 : Unified Entreprise Support Flex Allowance

* Poste 2 : Ajout de services supplémentaires/complémentaires dans le contrat "Microsoft Unified Entreprise Support Flex"

- Sous-poste 2.1 : Proactive Services

- Sous-poste 2.2 : Enhanced Solutions