Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług, które obejmują zapewnienie Zamawiającemu możliwości niezawodnego wykonywania najwyższej jakości kopii (w tym skanów, wydruków i faksów) przez użytkowników w 450 lokalizacjach. Realizacja zamówienia odbywać się będzie zgodnie ze wzorem umowy określonym w Załączniku nr 3 do SIWZ.

W ramach niniejszej umowy Wykonawca świadczy usługi, które obejmują:

1) zapewnienie Zamawiającemu możliwości niezawodnego wykonywania najwyższej jakości kopii (w tym skanów, wydruków i faksów) przez użytkowników w 450 lokalizacjach, z wykorzystaniem:

a) 245 urządzeń będących własnością Zamawiającego przed rozpoczęciem obowiązywania umowy (urządzeń starych), wyszczególnionych w §1 ust. 1 Załącznika nr 2 do umowy;

b) 140 urządzeń udostępnionych przez Wykonawcę na okres obowiązywania umowy do użytkowania Zamawiającemu – bez przenoszenia własności (urządzenia startowe), wyszczególnionych w §2 Załącznika nr 2 do umowy;

c) 50 fabrycznie nowych urządzeń dostarczanych przez Wykonawcę i sprzedanych na własność Zamawiającemu pierwszego dnia roboczego umowy (urządzenia kupione), wyszczególnionych w §3 Załącznika nr 2 do umowy;

d) 144 fabrycznie nowe urządzenia udostępnione przez Wykonawcę w trakcie trwanie umowy do użytkowania– bez przenoszenia własności, zgodnie z potrzebami, na żądanie Zamawiającego (urządzenia na żądanie), wyszczególnione w §4 Załącznika nr 2 do umowy;

e) innych urządzeń udostępnionych przez Wykonawcę do użytkowania Zamawiającemu na zastępstwo urządzeń, których nie udało się naprawić (urządzenia zastępcze) – w liczbie niezbędnej do nieprzerwanej, popranej realizacji umowy;

2) stały, kompleksowy serwis eksploatacyjny i utrzymanie w gotowości urządzeń wyszczególnionych w pkt 1, w szczególności:

a) sukcesywną dostawę i wymianę materiałów eksploatacyjnych (z wyjątkiem papieru, który zapewnia Zamawiający na podstawie odrębnych postępowań);

b) serwis i utrzymywanie prawidłowego działania urządzeń, obejmujące niezwłoczne wykonywanie niezbędnych napraw, w tym wymianę zużytych lub wadliwych części zamiennych;

c) niezwłoczne udostępnienie do użytku urządzeń zastępczych w zamian za urządzenia, których nie udało się niezwłocznie naprawić;

d) zapewnienie odpowiedniego oprogramowania (sterowniki, firmware itp.), instalację i konfigurację udostępnianych urządzeń oraz przeszkolenie użytkowników;

3) przygotowanie i uruchomienie we współpracy z informatykami Zamawiającego skryptów raportujących stan liczników kopii i poziomy tonerów w udostępnionych urządzeniach włączonych do sieci teleinformatycznej Zamawiającego oraz bieżące monitorowanie liczników pozostałych urządzeń.