Hankinnan kohteena on kokonaan ulkoistettu ICT-kokonaispalvelu vuosille 2021–2023 (2025). Tilaajalla on toimipisteet sekä Helsingissä että Pasilassa, joissa yhteensä noin 85 työasemaa.

Uudenmaan liiton ICT-palveluiden kokonaispalvelu on kilpailutettu edellisen kerran vuonna 2016.

Tämän hankinnan kohteena on kokonaan ulkoistettu ICT-kokonaispalvelu vuosille 2021–2023 (2025) n. 85 käyttäjälle. Ulkoistetulla ICT-palvelutuotannolla tuotetaan Uudenmaan liiton kahdelle (2) toimipisteelle seuraavat palvelut:

– Käyttötukipalvelut

– Työaseman hallintapalvelut

– Etäyhteyspalvelut

– Microsoft O365 -ympäristön ja sovellusten hallintapalvelut

– Infra-alustojen hallintapalvelut

– Yhteyksien hallinnan ja niiden ylläpitopalvelut

– Palvelupäällikköpalvelu

– Erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut.

Palveluntarjoajan asiantuntijoiden osaamiselle ja kokemukselle on asetettu vähimmäisvaatimukset. Palveluntarjoajan tulee nimetä palvelun toteuttamiseen osallistuvat asiantuntijat tarjouspyynnön liitteenä 6 olevalla taulukolla.

Palvelutuotannossa voidaan käyttää alihankkijoita, mutta palvelun pääsopijaosapuoli vastaa alihankinnan tuottamista palveluista kuin omistaan. Tarjous voidaan jättää myös ryhmittymänä hankintalain 92 § mukaisesti. Tilaajan organisaatiossa ainoana IT-henkilönä toimii tietohallintopäällikkö, joka toimii palvelutuotannon sopimusyhteyshenkilönä ja palvelujen tilaajana. Tietohallintopäällikkö osallistuu toimittajan järjestämiin laatupalavereihin.

Hankinta ei sisällä laitehankintoja. Käyttäjien työasemat hankitaan erillisellä kilpailutuksella.

Nykyinen laiteympäristö ja Uudenmaan liiton verkkokuva on kuvattu tarjouspyynnön liitteessä 4.

Palveluntarjoajalle ei muodostu hankintasopimuksen myötä yksinoikeutta yllä kuvattuihin palveluihin ja toimituksiin.