Fourniture pour la prestation d'externalisation du Centre d'appels du Sigmap.

Fourniture pour la prestation d'externalisation du Centre d'appels du Sigmap: réception des appels téléphoniques et des mails utilisateurs; Enregistrement dans l'outil de ticketing SOLAU; Affectation, relance des tickets selon les modes opératoires prédéfinis par Sigmap; Gouvernance de la prestation.