Uppdraget avser att täcka HEM:s behov av UWS avfallssystem med tillhörande tjänster till sina kunder.

Uppdraget avser att täcka HEM:s behov av UWS avfallssystem med tillhörande tjänster till sina kunder.

Systematiskt kvalitetsarbete

Anbudsgivare ska ha rutiner för kvalitetssäkring som säkerställer att uppdraget utförs på ett sådant sätt att överenskommen omfattning och kvalitet uppnås och upprätthålls under hela avtalets löptid.

Anbudsgivare kan uppfylla krav ovan genom nedan angivna alternativ:

Certifikat enligt ISO 9001 eller likvärdigteller

Internt likvärdigt kvalitetsledningssystem

Anbudsgivarens interna systematiska kvalitetsarbete ska som minst omfatta:

kvalitetspolicy

kvalitetsmål

handlingsplan kopplad till kvalitetsmål

rutin för kompetensutveckling i kvalitetsfrågor för personalen

rutin för registrering av myndighetskrav, beslut och föreskrifter som rör verksamheten

rutin för hur underleverantörernas arbete kvalitetssäkras

rutin för registrering och hantering av avvikelser och förbättringar

årlig intern och/eller extern revision av det kvalitetsledningssystemet som omfattar offererad tjänst

Kraven på systematiskt kvalitetsarbete enligt ovan ska uppfyllas senast vid avtalsstart, och ska accepteras av anbudsgivaren.

Kvalitetsledningssystemet ska vara dokumenterat och på begäran kunna redovisas för HEM.

Exempel på verifikationBevis på att kravet om kvalitetsledningssystem är uppfyllt ska lämnas vid begäran och kan utgöras av:

Kopia av gällande tredjepartscertifikat eller Kopia av protokoll för opartisk genomförd intern eller extern revision av kvalitetsledningssystemet.

Protokollet ska i förekommande fall vara daterat, högst ett (1) år gammalt och undertecknat av revisor.