Przedmiotem zamówienia jest: 1) świadczenie usług wsparcia technicznego dla systemu eGranty w zakresie usuwania wad, luk bezpieczeństwa, optymalizacji konfiguracji, aktualizacji bibliotek i komponentów oraz wykonania aktualizacji dokumentacji technicznej, systemu i użytkownika; 2) świadczenie usługi rozwoju w ramach zaproponowanych przez Wykonawcę roboczogodzin w maksymalnej liczbie 2 600 roboczogodzin programistycznych służących implementacji nowych funkcjonalności oraz modyfikacji istniejących w ramach potrzeb zgłoszonych przez Zamawiającego. Zamawiający gwarantuje wykorzystanie 1 400 roboczogodzin, a w stosunku do pozostałych 1 200 roboczogodzin zastrzega sobie możliwość ich wykorzystania w formie prawa opcji, w dowolnym zakresie w trakcie trwania umowy, w zależności od ewentualnych potrzeb (w szczególności spowodowanych względami technicznymi bądź zmianą odnośnych przepisów prawa), jak również nieskorzystanie z tych usług wcale (prawo opcji); 3) świadczenie okresowych przeglądów stanu środowiska zgodnie z harmonogramem przedstawionym w ofercie wykonawcy, które przeprowadzane będą w siedzibie Zamawiającego. Wykonawca wykona przegląd całego środowiska systemu oraz przekaże raport wraz z ew. zaleceniami.

Przedmiotem zamówienia jest: 1) świadczenie usług wsparcia technicznego dla systemu eGranty w zakresie usuwania wad, luk bezpieczeństwa, optymalizacji konfiguracji, aktualizacji bibliotek i komponentów oraz wykonania aktualizacji dokumentacji technicznej, systemu i użytkownika; 2) świadczenie usługi rozwoju w ramach zaproponowanych przez Wykonawcę roboczogodzin w maksymalnej liczbie 2 600 roboczogodzin programistycznych służących implementacji nowych funkcjonalności oraz modyfikacji istniejących w ramach potrzeb zgłoszonych przez Zamawiającego. Zamawiający gwarantuje wykorzystanie 1 400 roboczogodzin, a w stosunku do pozostałych 1 200 roboczogodzin zastrzega sobie możliwość ich wykorzystania w formie prawa opcji, w dowolnym zakresie w trakcie trwania umowy, w zależności od ewentualnych potrzeb (w szczególności spowodowanych względami technicznymi bądź zmianą odnośnych przepisów prawa), jak również nieskorzystanie z tych usług wcale (prawo opcji); 3) świadczenie okresowych przeglądów stanu środowiska zgodnie z harmonogramem przedstawionym w ofercie wykonawcy, które przeprowadzane będą w siedzibie Zamawiającego. Wykonawca wykona przegląd całego środowiska systemu oraz przekaże raport wraz z ew. zaleceniami.