L'appalto ha ad oggetto la fornitura dei seguenti servizi:

a) Fornitura di servizi di assistenza per la piattaforma Cloudera costituita da:

a.1. Supporti per i nodi attivi nel sito di produzione e di Disaster Recovery;

a.2. servizi professionali Cloudera per il supporto alle attività del sistema ed al supporto durante le attività di migrazione.

b) Esercizio e manutenzione dei sistemi Cloudera; il servizio riguarda:

b.1. servizio base, erogato in modo presidiato nei giorni non festivi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 7 alle ore 23 e la reperibilità nelle restanti fasce orarie non presidiate dei giorni non festivi e nei giorni festivi;

b.2. servizi opzionali a richiesta, da erogare negli orari e/o nei giorni che non rientrano nella finestra del servizio base;

b.3. servizi specialistici a richiesta.

L'appalto ha ad oggetto la fornitura dei seguenti servizi:

a) Fornitura di servizi di assistenza per la piattaforma Cloudera costituita da:

a.1. Supporti per i nodi attivi nel sito di produzione e di Disaster Recovery;

a.2. servizi professionali Cloudera per il supporto alle attività del sistema ed al supporto durante le attività di migrazione.

b) Esercizio e manutenzione dei sistemi Cloudera; il servizio riguarda:

b.1. servizio base, erogato in modo presidiato nei giorni non festivi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 7 alle ore 23 e la reperibilità nelle restanti fasce orarie non presidiate dei giorni non festivi e nei giorni festivi;

b.2. servizi opzionali a richiesta, da erogare negli orari e/o nei giorni che non rientrano nella finestra del servizio base;

b.3. servizi specialistici a richiesta.