Przedmiotem umowy jest zapewnienie Zamawiającemu możliwości wykonywania wysokiej jakości wydruków i kopii (w tym kopii elektronicznych, czyli skanów oraz faksów) przez użytkowników Zamawiającego w 250 umiejscowionych w obiektach Zamawiającego lokalizacjach, z wykorzystaniem 230 urządzeń będących własnością Zamawiającego oraz 136 fabrycznie nowych urządzeń przekazanych przez Wykonawcę na okres obowiązywania umowy do użytkowania Zamawiającemu. Obowiązkiem Wykonawcy jest ponadto utrzymywanie tych urządzeń w stałej i pełnej gotowości do pracy, sukcesywne dostarczanie i wymianę materiałów eksploatacyjnych, niezbędne naprawy, ewentualne zastępowanie urządzeń, których nie udało się niezwłocznie naprawić, innymi urządzeniami dostarczonymi przez Wykonawcę, systematyczne raportowanie o stanie urządzeń za pomocą odpowiednich skryptów lub oprogramowania oraz inne czynności sprecyzowane w umowie.