Gegenstand dieser Ausschreibung sind Beratungsleistungen, welche die AOK PLUS beim Ausbau des Kundenbeziehungs- und Multi-Channel-Managements unterstützen. Dazu gehören:

— Managementberatung,

— Konzeptberatung,

— Fachberatung,

— Projektmanagement,

— Projektleitung,

— Interims-Management,

— Auditierungen.

Die Beratungsleistungen werden benötigt mit Blick auf Organisationsprojekte, die Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen, Change Management-Projekte, IT-Projekte, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Neugründungen.

Die o. g. Beratungsleistungen verbinden sich mit folgenden Aufgaben:

— Untersuchungen und Analysen (Unternehmen, Umfeld, Wettbewerb, Benchmarks, Prozesse, IT)

— Strategieentwicklung,

— Konzeption,

— Interview-Führung,

— Workshop-Planung und Durchführung,

— Methoden-Unterstützung,

— Auswertungen,

— Präsentationen,

— befristete Übernahme von Managementfunktionen (3 Monate, 6 Monate, 12 Monate).