Na het aannemen van de wet Kansspelen Op Afstand (hierna: KOA) krijgt de Ksa onder andere taken die erop gericht zijn gokverslaving zoveel mogelijk te voorkomen. Om deze nieuwe taken te ondersteunen heeft de Ksa zich in de achterliggende jaren voorbereid door het proces voor vrijwillige en onvrijwillige uitsluiting van kansspelen te beschrijven en een hiervoor ondersteunende applicatie, Centraal Register voor de Uitsluiting van KansSpelen (CRUKS), te ontwikkelen. De Ksa heeft het CRUKS in eigen beheer laten ontwikkelen en testen zodat bij het in werking treden van de Wet KOA per 1.7.2021 alle vergunninghouders voor een vergunning voor online kansspelen aangesloten zijn bij het CRUKS. CRUKS wordt online ter beschikking gesteld en moet worden beheerd (zowel Functioneel als Technisch (Applicatie)beheer) en in de toekomst aangepast of wel verder ontwikkeld kunnen worden.

1. Hosting;

2. Applicatie beheer: voert aanpassingen in de software voor CRUKS door tijdens de beheerfase (inclusief softwarematige aanpassingen richting verbonden systemen, zoals de BV BSN en DigiD);

3. Technisch beheer: draagt zorg voor de goede werking, beveiliging en instandhouding van de systemen waar de software voor CRUKS op draait en de verbindingen die ermee samenhangen (bijv. kansspelaanbieders, BV BSN, DigiD etc.);

4. Doorontwikkeling: applicatie ontwikkelingen waardoor de Voorziening CRUKS up to date blijft met betrekking tot vigerende wet- en regelgeving en de uitvoering van de taken van KSA mogelijk blijft;

5. Helpdeskdiensten voor:

a) kansspelaanbieders;

b) ksa medewerkers;

c) en (aspirant) inschrijvers in CRUKS en geregistreerden in CRUKS. Deze doelgroep met mogelijk een gokverslaving kunnen bellen vanwege een registratie in CRUKS. Dit kan boze en/of emotionele reacties oproepen. Medewerkers van de Inschrijver moeten hiermee kunnen omgaan.