Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia technicznego dla użytkowanego w Urzędzie Morskim w Gdyni, Systemu Wymiany Informacji Bezpieczeństwa Żeglugi (zwany w dalszej części dokumentu SWIBŻ) oraz National Single Window (zwanym w dalszej części dokumentu NSW) jako komponentu warstwy pośredniczącej Narodowego Systemu SafeSeaNet (SSN).

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia technicznego dla użytkowanego w Urzędzie Morskim w Gdyni, Systemu Wymiany Informacji Bezpieczeństwa Żeglugi (zwany w dalszej części dokumentu SWIBŻ) oraz National Single Window (zwanym w dalszej części dokumentu NSW) jako komponentu warstwy pośredniczącej Narodowego Systemu SafeSeaNet (SSN).

2. Zamówienie dotyczy zapewnienia bieżącego utrzymania technicznego systemu przez okres 36 miesięcy pod względem programowanym, weryfikacji poprawności działania przez okres obowiązywania umowy oraz wprowadzenie zmian adaptacyjnych komponentów systemu w celu zapewnienia prawidłowej i nieprzerwanej wymiany informacji z systemami powiązanymi oraz zgodności z aktualnym stanem prawnym.

3. Wykonawca udzieli Zamawiającemu gwarancji jakości na okres 36 miesięcy oraz rękojmi za wady fizyczne i prawne przedmiotu umowy na okres 36 miesięcy liczonych od dnia podpisania przez Strony protokołu odbioru końcowego przedmiotu umowy.

4. Zamawiający wyróżnia kategorie zgłoszeń awarii dla usług utrzymania różniące się gwarantowanym czasem naprawy:

- awaria krytyczna - gwarantowany czas usunięcia awarii krytycznej jest jednym z kryteriów oceny ofert, przy czym maksymalny, dopuszczony przez Zamawiającego czas usunięcia tej kategorii awarii wynosi 24 godziny od chwili zgłoszenia usterki

- zgłoszenia niekrytyczne (pozostałe) z obowiązującym 14 dniowym terminem naprawy od chwili zgłoszenia.