Les principales prestations du marché sont les suivantes: Prestation «Centre d'appel et de services» assurant la fonction de guichet unique pour les collèges. Prestation d'assistance sur site ou à distance, pour les opérations de dépannage, de paramétrage et d'installation dans les collèges. Prestation d'assistance à distance, support des équipes de terrain, assurant le niveau 2 à partir des outils de prise en main à distance. Prestation d'expertise et d'ingénierie (accompagnement du plan IV relatif au développement numérique des collèges). Marché unique à bons de commande avec minimum et maximum et un opérateur économique. Marché unique à bons de commande avec minimum et maximum et 1 opérateur économique. Le marché est conclu pour une période de 1 an à compter de la notification du contrat. Le marché est reconductible pour 3 périodes de 1 an, dans la limite globale de 4 années maximum.

Prestations d'assistance technique et support informatique pour les collèges de Loire-Atlantique.