Het beschikbaar stellen van zowel de generieke ICT-applicaties als van de specifieke bedrijfsapplicaties die JGZ ZHW wenst te gebruiken, op alle locaties waar medewerkers van JGZ ZHW hun werkzaamheden verrichten, alsmede het ter beschikking stellen van telefoniediensten (mobiele en vaste telefonie). Alle hiervoor benodigde ICT-infrastructuur en licenties (uitgezonderd licenties voor bedrijfsapplicaties) dienen door leverancier beschikbaar te worden gesteld. De centrale ICT-infrastructuur bevindt zich hierbij in een rekencentrum van leverancier. Ook is leverancier verantwoordelijk voor al het technisch en applicatiebeheer.