Service, Support und Entwicklungsarbeiten für die TK-Anlage inkl. Bereitstellung geeigneter Hardware.

Service- und Supportvertrag für die bestehende TK-Anlage inkl. Bereitstellung von Hardware und Softwareentwicklungsleistungen. Service und Support für die TK-Anlage Hochrüstung des TK-Systems von Aura 8 auf Aura 10 Serviceunterstützungsvertrag für die Unterstützung des TK-Eigenbetriebs mit: 20.000 Endstellen mit 16.000 neuen TDM/VoIP-Endgeräten an 800 Standorten in der Stadt Frankfurt a. Main Hybride TK-Technik mit digitalen TDM-, VoIP und analogen Ports TK-Applikationen (CTI, Voicemail, Konferenzen), IP-basierende Call-Center-Anwendung (ACD, Reporting, Agenten- und Supervisor-Applikation) Entwicklung, Wartung und Support für eine Software-Lösung für zusätzliche Funktionen, die durch die Avaya-Software nicht abgebildet werden können Der Vertrag soll auf Basis des EVB-IT-Vertrags abgeschlossen werden.