Toerisme Oost-Vlaanderen vzw wil overgaan tot de implementatie van een CRM-systeem voor het beheer van de contactgegevens van en interactie/relaties met haar stakeholders in een centrale databank, die door alle diensten van TOV wordt gebruikt.

Toerisme Oost-Vlaanderen vzw beoogt met een CRM-systeem:

a) centraal beheer van klantinformatie (B2B);

b) een betere interne informatiedeling;

c) een verhoogde efficiëntie;

d) een betere kennis van het gedrag van de klant (B2B) om de werking op basis hiervan bij te sturen;

e) een meer klantgerichte service naar onze stakeholders.

De raamovereenkomst wordt gesloten voor een jaar en vangt aan na de betekening van de gunningslissing. De raamovereenkomst kan verlengd worden tot een totale looptijd van zeven jaar, conform artikel 43 en 57 van de Wet van 17.6.2016.

Toerisme Oost-Vlaanderen vzw wil overgaan tot de implementatie van een CRM-systeem voor het beheer van de contactgegevens van en interactie/relaties met haar stakeholders in een centrale databank, die door alle diensten van TOV wordt gebruikt.

Toerisme Oost-Vlaanderen vzw beoogt met een CRM-systeem:

a) centraal beheer van klantinformatie (B2B);

b) een betere interne informatiedeling;

c) een verhoogde efficiëntie;

d) een betere kennis van het gedrag van de klant (B2B) om de werking op basis hiervan bij te sturen;

e) een meer klantgerichte service naar onze stakeholders.

De raamovereenkomst wordt gesloten voor een jaar en vangt aan na de betekening van de gunningslissing. De raamovereenkomst kan verlengd worden tot een totale looptijd van zeven jaar, conform artikel 43 en 57 van de Wet van 17.6.2016.