le marché a pour objet d'assurer les prestations de tierce maintenance de services (centre d'assistance et support de proximité) et de tierce maintenance d'exploitation (supervision, administration et exploitation des infrastructures des Si) : - support et assistance aux utilisateurs des 6 agences ; - maintien en conditions opérationnelles (Mco) des SI des 6 agences et de l'infrastructure du Datacentre commun aux 6 agences. Ces prestations s'inscrivent dans le cadre d'un groupement de commande constitué des 6 agences de l'eau. L'Agence de l'eau Seine Normandie en tant que coordonnateur du groupement de commande est chargée de signer l'accord cadre, de le notifier et de l'exécuter

trois natures de prestations attendues dans l'accord cadre à bons de commande sont :- une phase d'initialisation (transition - mise en place des prestations) ;- une phase de fonctionnement nominal (Run), avec des prestations récurrentes et des prestations ponctuelles sur bons de commande - une phase de transférabilité/réversibilité au terme du marché