realisation de trois barometres : un barometre de satsifaction mediation ; un barometre de satisfaction energie-info ; et un barometre sur l ouverture des marches de l electricite et du gaz naturel
realisation de deux enquetes de satisfaction : une enquete relative a la satisfaction des consommateurs ayant saisi le mediateur national de l energie et une enquete relative a la satisfaction des consommateurs ayant contacte le service d information energie-info
realisation d une enquete relative a l ouverture des marches de detail du gaz naturel et de l electricite pour les clients residentiels