Zamówienie obejmuje zatrudnienie pracowników zewnętrznych dla realizacji procesów wspierających obsługę Klienta, przy założeniu zróżnicowanego zakresu obowiązków w zależności od zadań realizowanych przez poszczególne grupy pracowników dotyczące:

— teleinformatycznej Obsługi Klienta Contact Center,

— realizacji Procesu Wsparcia Sprzedaży

— realizacji Procesu Zmiany Sprzedawcy (PZS),

— realizacji zadań Ambasadora Jakości.