Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie wsparcia dla oprogramowania, aktualizacjia baz sygnatur oraz support techniczny dla oprogramowania i urządzeń Zamawiającego.

RODO : ADMINISTRATOREM DANYCH OSOBOWYCH jest:Narodowy Fundusz Zdrowia z siedzibą w Warszawie, reprezentowany przez Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia, z którym mogą się Państwo kontaktować w następujący sposób:▪ listownie na adres siedziby administratora: 02-528 Warszawa, ul. Rakowiecka 26/30▪ za pomocą platformy ePUAP: NFZ-Centrala/SkrytkaESP ▪ e-mailem: sekretariat.gpf@nfz.gov.pl ● INSPEKTOR OCHRONY DANYCHPrezes NFZ wyznaczył Inspektora Ochrony Danych do kontaktu z Państwem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw związanych z przetwarzaniem danych z którym mogą się Państwo kontaktować w następujący sposób:▪ listownie na adres siedziby administratora: j.w.▪ za pomocą platformy ePUAP: j.w.▪ e-mailem: iod@nfz.gov.pl Dalsze informacje w SWZ.Warunki zmiany umowy - pkt 16 SWZ.

Część I Zapewnienie wsparcia dla oprogramowania, aktualizacji baz sygnatur oraz wsparcia technicznego dla oprogramowania i urządzeń Zamawiającego na okres podany poniżej:

Lp. Symbol Subskrybcje oprogramowania Od Do Ilość

1.1 SUPPORT-SYMC4 Symantec Support 4 2023-01-01 2023-12-31 200

1.2 SUPPORT-SYMC4 Symantec Support 4 2023-01-01 2023-12-31 50

1.3 SUPPORT-SYMC4 Symantec Support 4 2023-01-01 2023-12-31 50

1.4 46248.11SL ServiceDesk Plus Multi-Language Enterprise - Annual Subscription fee for 12 Technicians (500 nodes) 2023-01-01 2024-03-31 1

1.5 46208.1SA7L ServiceDesk Plus Multi-Language Enterprise - Annual Subscription fee for Additional 250 nodes 2023-01-01 2024-03-31 1

1.6 VS4-ENT-PL-AK-G-SSS-C Basic Support Coverage VMware Enterprise Plus Acceleration Kit for 8 processors (includes vSphere Enterprise Plus for 8 Processors, 1 vCenter Server Standard) numer kontraktu 41578434 2023-01-01 2023-12-31 1

1.7 Support/Subscription - Basic Support Coverage VMware vCenter Server 6 Standard for vSphere 6 (per Instance) for 1 year numer kontraktu 465266798 2023-01-30 2024-01-29 1

1.8 VS6-EPL-G-SSS-C Basic Support Coverage VMware Enterprise Plus Acceleration Kit for 1 processors numer kontraktu 421028492 2023-01-01 2023-12-31 4

1.9 VS4-ENT-PL-AK-G-SSS-C Basic Support Coverage VMware Enterprise Plus Acceleration Kit for 1 processors (includes vSphere Enterprise Plus for 1 Processors, 1 vCenter Server Standard) numer kontraktu 445591217 2023-01-01 2023-12-31 12

1.10 Basic Support Coverage VMware Enterprise Plus Acceleration Kit for 1 processors numer kontraktu 4130246813 2023-09-21 2024-12-31 14

1.11 V-VBRENT-VS-P01AR-00 Annual Basic Maintenance Renewal - Veeam Backup & Replication Enterprise for VmwareID: #02338540, obecny contract #02338540 2023-01-01 2023-12-31 24

1.12 MNT-RASP-GLD-CXA-00570-R Renewal Steelhead CXA 570 Gold RASP Support (ECGWX0011AE) 2022-12-13 2023-12-31 1

1.13 MNT-RASP-GLD-CXA-00570-R Renewal Steelhead CXA 570 Gold RASP Support (EC6SK000E5765 2023-01-01 2023-12-31 1

1.14 MNT-RASP-GLD-CXA-00255-R Renewal Steelhead CXA 255 Gold RASP Support (EC5VJ000E67F5, EC5VK000E6802) 2023-01-01 2023-12-31 2

1.15 Serwis Dell R430 Prosupport and 4h Mission Critical PN:29L4NK2 2023-06-21 2024-06-20 1

1.16 Wsparcie - Delphi Enterprise - narzędzie programistyczne Embarcadero o numerze SKU: HDE000MLENWB0 2023.09.18 2024.09.17 1

1.17 00EN664 Lenovo Essential Service – 1Yr Post Wty 24x7 24Hr CSR Flex (s/n:S414FM3) 2023.01.20 2024.01.19 1

1.18 5PS7A01910 Lenovo Essential Service – 1Yr Post Wty 24x7 24Hr CSR + YDUD SN550 (s/n: S4APS019, S4APS021, S4APS024, S4APS025, S4APS026) 2023.01.20 2024.01.19 5

1.19 FS-LSS1Y Fudo PAM - Wsparcie License Support - Standard 10CS 2023.01.01 2023.12.31 1

1.20 FS-VASS1Y Fudo PAM - Wsparcie Virtual Appliance Support - Standard 1Y 2023.01.01 2023.12.31 1

Wymagania ogólne

Wszelkie opłaty związane ze wznowieniem subskrypcji oprogramowania lub usług serwisowych (o ile takie wystąpią) powinny być zawarte w cenie.

Intencją zamawiającego jest utrzymanie ciągłości wsparcia posiadanych i eksploatowanych systemów przez zakup wsparcia na kolejny rok. W przypadku, jeśli w bazach dostawców początkowe daty wsparcia są późniejsze od podanych przez Zamawiającego, wsparcie należy zapewnić od daty istniejącej w ich bazach przy zachowaniu ilości dni wymaganych w zamówieniu (czyli odpowiednio wydłużając datę końcową wsparcia). Zamawiający dołożył starań aby daty odpowiadały rzeczywistym datom, jeśli data jest wcześniejsza to oczekujemy wyrównania wsparcia do podanych w SWZ w cenie zamówienia.

Zapewnienie wsparcia dla oprogramowania, aktualizacji baz sygnatur oraz wsparcia technicznego dla oprogramowania i urządzeń Zamawiającego na okres czasu podany w poniższej tabeli.

Lp.Symbol Subskrypcje oprogramowania Od Do Ilość

3.1 SS-WAF-V10-P-R-SL3 V1000 Web Application Firewall Passive HA /Test Environment Use Virtual Appliance 2023.01.01 2023.12.31 1 3.2 SS-WAF-V10-R-SL3 V1000 Web Application Firewall Virtual Appliance , Annual Select Support 2023.01.01 2023.12.31 1 3.3 SS-VM15-R-SL3 VM150 Management Server Virtual Appliance,Annual Select Support 2023.01.01 2023.12.31 13.4 SB-WAF-TRS-10-R-TR0 ThreatRadar Reputation Services for 1000 Series, Annual Subscription 2023.01.01 2023.12.31 1 3.5 WBSA Forcepoint Web Security; 12MO; On-prem 2023.01.17 2024.01.17 103.6 SPRT Forcepoint Web Security; 12MO; On-prem 2023.01.17 2024.01.17 1

3.7 FDLPSIP Forcepoint DLP Suite (IP Protection); 12MO 2023.01.17 2024.01.17 3003.8 SPRT Support Essential; 12MO 2023.01.17 2024.01.17 1

1) W ramach serwisu Wykonawca zobowiązany jest do:a) Dostarczanie lub umożliwienie pobrania kolejnych wersji oprogramowania b) Dostarczanie lub umożliwienie pobrania fixów oraz patchy c) Wykonawca dokona przeglądu obecnie eksploatowanego środowiska i instalacji fixów i patchy na wskazanych urządzeniach/apliance w porozumieniu z Zamawiającym, d) Umożliwienia i pomoc w zgłaszaniu problemów dotyczących oprogramowania systemowego do autoryzowanego serwisu producenta telefonicznie, w formie elektronicznej i przy pomocy strony web do zgłoszeń serwisowych. e) Wsparcie przy zgłaszaniu awarii systemów objętych przedmiotem zamówienia tak, aby jak najskuteczniej przeprowadzać ewentualne czynności naprawcze lub propozycja obejścia awarii oprogramowania zgodnie z polityką serwisową producenta oprogramowania, f) Usunięcie błędu krytycznego nastąpi poprzez współpracę Wykonawcy z producentem oprogramowania w terminie możliwie najszybszym z punktu widzenia producenta, po szczegółowym zapoznaniu się producenta z przedmiotowym błędem. Realizowane w dni robocze od 8:00 do 16:00;2 ) Wykonawca w ramach realizacji przedmiotu zamówienia, zapewni Zamawiającemu pulę 60 roboczo godzin do wykorzystania przez okres trwania serwisu na prace w ramach działalności systemu Zamawiającego, w szczególności:a) Optymalizacje infrastruktury Zamawiającego, z uwzględnieniem wszystkich elementów sprzętowych. b) Rekonfiguracje środowiska systemowego Zamawiającego.c) Podejmowanie działań prewencyjnych dążących do minimalizowania ryzyka wystąpienia problemów z eksploatacją oprogramowania objętego przedmiotem zamówienia. Wszelkie działania będą uprzednio uzgodnione z Zamawiającym, d) Inne prace wynikające z bieżących potrzeb Zamawiającego.

3) Serwis będzie odbywał się w miejscu jego instalacji u Zamawiającego. Zamawiający wyraża zgodę na świadczenie usług wsparcia w formie zdalnej.Wykonawca oświadcza, iż osoba/osoby świadczące usługę wsparcia z pkt. 1) oraz pkt. 2), jest/są odpowiednio przeszkolona/e i posiada/ją niezbędną wiedzę oraz doświadczenie z zakresu systemów objętych wsparciem.Wykonawca oświadcza, że dostarczane poprawki, upgrade, firmware oraz sterowniki niestanowiące części składowej systemu operacyjnego nie naruszają praw twórców oprogramowania i właściciela twórców oprogramowania i właściciela praw autorskich oraz nie ograniczają praw Zamawiającego do korzystania z tego oprogramowania.Usługi serwisowe systemu operacyjnego świadczone będą w lokalizacjach: Bydgoszcz iToruń jw.Wszelkie opłaty związane ze wznowieniem subskrypcji (o ile takie wystąpią) powinny być zawarte w cenie.Intencją zamawiającego jest utrzymanie ciągłości wsparcia eksploatowanych systemów przez zakup wsparcia na kolejny rok. W przypadku, jeśli w bazach dostawców początkowe daty wsparcia są późniejsze od podanych przez Zamawiającego, wsparcie należy zapewnić od daty istniejącej w ich bazach przy zachowaniu ilości dni wymaganych w zamówieniu (czyli odpowiednio wydłużając datę końcową wsparcia).