Zamówienie obejmuje kontynuację zatrudnienia pracowników zewnętrznych dla realizacji procesów wspierających bezpośrednią obsługę Klienta, przy założeniu zróżnicowanego zakresu obowiązków w zależności od zadań realizowanych przez poszczególne grupy pracowników tj.:

— Teleinformatyczna Obsługa Klienta CC

— Obsługa Procesu wsparcia obsługi m.in. PZS

— Realizacja zadań Ambasadora Jakości.

Usługa musi być świadczona zgodnie z przepisami:

a) Ustawa z dnia 9 lipca 2003 r. (Dz. U. z 2003 r. Nr 166 poz. 1608 ze zm.) o zatrudnianiu pracowników tymczasowych;

b) Ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. (Dz. U. z 1974 r. Nr 24 poz. 141 ze zm.) Kodeks Pracy.