L’appalto ha per oggetto le attività di sollecito telefonico (cosiddetta “phone collection”) e di contatto telefonico di cortesia (cosiddetta “courtesy call”) nei confronti degli utenti GORI destinatari delle bollette/fatture riguardanti la fornitura del Servizio Idrico Integrato o parte di esso.

Lotto n. 1 - Attività di “phone collection” nei confronti degli utenti che hanno documenti scaduti da non oltre 730 giorni - € 2.000.000,00 (duemilioni/00) – per un numero di utenze annue pari a circa 400.000 per un importo annuo da sollecitare di circa € 57.000.000,00.

Lotto n. 2 - Attività di “courtesy call” nei confronti degli utenti che hanno solo documenti non ancora scaduti - € 1.300.000,00 (unmilionetrecentomila/00) – per un numero di utenze annue pari a circa 790.000 per un importo annuo in scadenza di circa € 87.000.000,00