Dette udbud omfatter en rammeaftale vedrørende drift, vedligeholdelse og support samt beslægtede ydelser på BI applikationerne afviklet på Microsoft Azure platformen. Herudover skal Leverandøren tillige levere ressourcer og kompetencer til udvikling af BI applikationerne.
Dette udbud omfatter en rammeaftale vedrørende drift, vedligeholdelse og support samt beslægtede ydelser på BI applikationerne afviklet på Microsoft Azure platformen. Herudover skal Leverandøren tillige levere ressourcer og kompetencer til udvikling af BI applikationerne.
- Rammeaftalen dækker bl.a.:
- BI løsning, ydelser
- Overvåge automatiserede forretningsgange og processer
- SQL server drift
- Domain controller drift
- Sharepoint og IIS drift
- Analysis services drift
- Master data services drift
- Machine Learning og AI
- Udvikling af nye services på Azure platformen
- Nye teknologier på Azure platformen
- Såvel ressourcer som jobs indgår i Kredsløbs forsyning og er således hjælpesystemer til forsyningen, hvilket betyder, at løsningen som helhed er forsyningskritisk.
Kredsløb har brug for en leverandør, som professionelt kan levere drift, vedligeholdelse og support samt beslægtede ydelser på BI applikationerne afviklet på Microsoft Azure platformen 24/7/365. Herudover skal leverandøren tillige levere ressourcer og kompetencer til udvikling af BI applikationerne. Kredsløb forbeholder sig ret til selv, eller få 3. part til, at udvikle og idriftsætte nye BI applikationer, som efterfølgende vil indgå i denne kontrakts omfang for drift, vedligeholdelse og support.
Derfor må der i løbet af kontraktperioden forventes, at der vil komme til at ske ændringer i den måde Kredsløb anvender BI applikationer på. Bl.a. forventes det, at der vil blive etableret en ny arkitektur, komme nye teknologier og nye services, fx Machine Learning og AI. Det vil også betyde, at hele eller dele af den nuværende løsning skal integreres med eller konverteres til en ny løsning. Det er forventningen at Leverandøren vil kunne indgå i udviklingen og den efterfølgende drift, vedligeholdelse og support på fremtidige ændringer i BI applikationer.
Kredsløb forventer, at leverandøren har en smidig organisation, som udover at levere aftalte ydelser i aftalt kvalitet og til aftalt tid, sætter en ære i at udvise stor proaktivitet og deltagelse i forbindelse med bl.a. udvikling og optimeringer på løsningen som helhed.
Det er vigtigt, at leverandøren tager ejerskab af opståede fejlforhold, potentielle fejlforhold, bestilte ændringer, udviklingsopgaver, mv., samt at der er en klar kommunikation parterne imellem i forbindelse med levering af disse ydelser. God oplevet service er et væsentligt succeskriterie for forløbet under denne kontrakt.