Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telefonii IP dla IMGW-PIB.
Przedmiot zamówienia obejmuje:
1) opracowanie projektu technicznego systemu telefonii IP (dalej „System”);
2) dostarczenie, instalację, uruchomienie i konfigurację Systemu;
3) przeprowadzenie testów poprawności działania Systemu;
4) przeprowadzenie szkolenia z obsługi Systemu;
5) opracowanie dokumentacji powykonawczej;
6) świadczenie usług telekomunikacyjnych poprzez wykorzystanie dostarczonego Systemu i łączy (dalej „Usługi”);
7) rozwiązywanie problemów technicznych i usuwanie awarii z zachowaniem parametrów SLA.
Przedmiot zamówienia obejmuje:
1) opracowanie projektu technicznego systemu telefonii IP (dalej „System”);
2) dostarczenie, instalację, uruchomienie i konfigurację Systemu;
3) przeprowadzenie testów poprawności działania Systemu;
4) przeprowadzenie szkolenia z obsługi Systemu;
5) opracowanie dokumentacji powykonawczej;
6) świadczenie usług telekomunikacyjnych poprzez wykorzystanie dostarczonego Systemu i łączy (dalej „Usługi”);
7) rozwiązywanie problemów technicznych i usuwanie awarii z zachowaniem parametrów SLA.
Telefonia VOIP ma zastąpić aktualnie funkcjonujący w IMGW-PIB system telefonii stacjonarnej opartej na centralkach Pabx, liniach ISDN i analogowych znajdujących się we wszystkich lokalizacjach Instytutu.
Medium transmisyjnym dla nowego systemu telefonii IP będzie istniejąca sieć WAN dostarczająca usługi transmisyjne do wszystkich jednostek IMGW-PIB. Parametry sieci WAN (przepustowości, opóźnienia transmisji, priorytetyzacja ruchu) są wystarczające do zaimplementowania wysokiej jakości połączeń głosowych.
Zakres zamówienia na usługę telefonii IP ma zapewniać w szczególności:
— funkcjonalność wirtualnej centralki telefonicznej obsługującej minimum 1050 użytkowników wyposażonych w telefony IP, telefony przenośne (DECT), aplikację umożliwiająca połączenia głosowe zwaną dalej Softfonem i bramki głosowe analogowe z podziałem na profile – wymagany sprzęt jest opisany w dalszej części przedmiotu zamówienia,
— bezpłatne połączenia w ramach grupy korporacyjnej (zakresów numeracyjnych) IMGW-PIB,
— połączenia z siecią PSTN wychodzące i przychodzące:
— do wszystkich abonentów telefonii stacjonarnej i komórkowej, oraz innych użytkowników zgodnie w wykazem Planu Numeracji Krajowej dla publicznych sieci telefonicznych w Polsce,
— w ruchu międzynarodowym,
— całodobowy nadzór i opieka serwisowa nad funkcjonowaniem świadczonych usług w okresie trwania umowy,
— zagwarantowanie możliwości całodobowego (24 h, 365 dni w roku) zgłaszania awarii lub niepoprawnej konfiguracji usług za pomocą dedykowanej dla Zamawiającego infolinii,
— zapewnienie ośmiogodzinnego (w dni robocze) dostępu do opiekuna zatrudnionego na podstawie umowy o pracę (jedna dedykowana osoba, znająca zapisy podpisanej umowy), który będzie realizował aktywacje lub dezaktywację usług, przyjmował reklamacje jakościowe i nadzorował poprawność rozliczania usług, a także wspierał Zamawiającego we wszelkich działaniach koniecznych do bieżącej realizacji umowy,
— dostarczenie oprogramowania taryfikacyjnego,
— dostarczenie systemu nagrywania rozmów,
— dostarczenie systemu zapowiedzi słownych,
— dostarczenie systemu ostrzegania i powiadamiania dla użytkowników systemu,
— dostarczenie aparatów IP, aparatów przenośnych (DECT), aplikacji Softfon, telefonów sekretarsko-dyrektorskich i konferencyjnych, bramek głosowych i innego sprzętu koniecznego do funkcjonowania systemu,
— dostarczenie sprzętu zapewniającego zasilanie elementów systemu: przełączniki PoE, zasilacze sieciowe 230 V.
Wykonawca powinien rozpocząć świadczenie usług w terminie 40 dni kalendarzowych, licząc od dnia zawarcia umowy, jednak nie wcześniej niż w dniu 1.9.2018 r., tj. w dniu, w którym wygaśnie umowa z dotychczasowym Wykonawcą, świadczącym na rzecz Zamawiającego usługi o tożsamym przedmiocie. Usługi będą świadczone przez okres 48 miesięcy, licząc od dnia rozpoczęcia ich świadczenia przez Wykonawcę lub do wyczerpania kwoty, jaką Zamawiający przeznaczył na realizację zamówienia – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Wykaz lokalizacji, stanowiący załącznik nr 13 do SIWZ, obejmuje 78 lokalizacji Zamawiającego.