Het voorwerp van de opdracht is een ticketing tool om de services van de Aanbestedende Overheid te ondersteunen door processen, meer bepaald ITIL (Incidents, Problems, Service Request, Change et Release management) te faciliteren: een gebruikersplatform, loggen van informatie, loggen van beslissingen, loggen van acties en het rapporteren op diensten (lijsten, dashboards).

Het voorwerp van de opdracht is een ticketing tool om de services van de Aanbestedende Overheid te ondersteunen door processen, meer bepaald ITIL (Incidents, Problems, Service Request, Change et Release management) te faciliteren: een gebruikersplatform, loggen van informatie, loggen van beslissingen, loggen van acties en het rapporteren op diensten (lijsten, dashboards).