Lohjan kaupunki, ptky Karviainen (Vihti ja Karkkila), Siuntion kunta (Siuntio ja Inkoo), Hangon kaupunki ja Raaseporin kaupunki pyytävät osallistumishakemuksia vammaispalvelulain (VPL) ja sosiaalihuoltolain (SHL) perusteella myönnettyjen kuljetusten järjestämiseen. Edellä mainituista organisaatioista käytetään jäljempänä nimitystä tilaaja.
Tällä hankintamenettelyllä avataan uudelleen dynaaminen hankintajärjestelmä, jonka puitteissa hankitaan tilaajan VPL- ja SHL-kuljetukset.
Hankintajärjestelmään aikaisemmin hyväksyttyjen ja tilaajakuntien kanssa sopimuksen tehneiden palveluntuottajien ei tarvitse hakea uudelleen järjestelmään.
Dynaamisen hankintajärjestelmän kesto on 31.12.2020 saakka, jota voidaan jatkaa yhdellä (1) kuuden (6) kuukauden optiokaudella. Tilaajakunnat ovat päättäneet ottaa optiokauden käyttöön.
Kaikki soveltuvuusvaatimukset täyttävät palveluntuottajat voivat liittyä dynaamiseen hankintajärjestelmään koko sen keston ajan.
Hankinta ei sisällä tilausvälityspalvelua.
Tilaajakunnat ovat mukana Espoon kaupungin hallinnoimassa sosiaalihuoltolain ja vammaispalvelulain mukaisten kuljetusten hankinnassa (Länsi-Uudenmaan Kulkukeskus) Uuteen kuljetusjärjestelmään on tarkoitus siirtyä kevään 2021 aikana.
Hankinnan kohteena on vammaispalvelulain (VPL) ja sosiaalihuoltolain (SHL) perusteella myönnettyjen kuljetusten järjestäminen Lohjalla, Vihdissä, Karkkilassa, Siuntiossa, Inkoossa, Raaseporissa ja Hangossa. Hankintajärjestelmään hyväksytyt palveluntuottajat sitoutuvat tuottamaan palvelua koko alueen asiakkaille. VPL-asiakkaita on alueella noin 1 700 ja SHL-asiakkaita noin 350.
Palvelun laatuvaatimukset
Ehdokkaalla tulee olla taksiliikennelupa taikka henkilö- tai tavaraliikennelupa ja luvanhaltija on ilmoittanut taksiliikenteen harjoittamisesta Trafille.
Tarjotussa liikenteessä tulee noudattaa osallistumispyynnössä ja sopimusehdoissa määriteltyjä ostoliikenteen laatuvaatimuksia. Liikennöinnissä tulee lisäksi ottaa huomioon 1.7.2018 voimaan tulevan liikennepalvelulain edellyttämiä velvoitteita niin kuljettajien, kaluston, lupien, kuin myös muiden ehtojen mukaan.
VPL- ja SHL-kuljetukset tullaan sopimuskaudella välittämään sopimusautoihin Lähitaksin tilausvälitysjärjestelmän kautta. Tämä edellyttää liikennöitsijöiltä erillistä sopimusta Lähitaksin kanssa, joka sitouttaa samalla sopimusautoilijat Lähitaksin laatujärjestelmään ja -kriteereihin (liite 2).
Asiakkaat maksavat matkan tilaajan sopimalla taksikortilla. Asiakas maksaa matkasta tilaajan sopiman asiakashinnan, ja loppuosan matkan hinnasta sopimusautoilija laskuttaa Lähitaksin kautta tämän osallistumispyynnön ehtojen mukaisesti tilaajalta.
Tilaaja, sopimusautoilija ja kuljetusten välityskeskus sitoutuvat kiinnittämään erityistä huomiota palvelun laatuun. Tavoitteena on matkustajien erityisistä tarpeista johtuvan yksilöllisen ja ystävällisen palvelun toteuttaminen. Yhteydenpito kaikkien toimijoiden välillä tulee olla jatkuvaa niin, että mahdollisiin ongelmiin etsitään välittömästi ratkaisut ja että palvelun edelleen kehittäminen on osa normaalia toimintaa.
Tilaajan vaatimat laatukriteerit sopimusautoilijoille ovat:
– Asiakaspalvelun on oltava ystävällistä ja asiakkaan yksilöllisistä tarpeista lähtevää.
– Kuljettajan on tarvittaessa avustettava asiakas autoon ja autosta.
– Kuljettajalta edellytetään taitoa ja halua vanhusten ja vaikeavammaisten ja muiden erityisen tuen tarpeessa olevien asiakkaiden palvelemiseen.
– Kuljettajan on huolehdittava siitä, että auton lämpötila ja ilmanvaihto ovat matkustajan kannalta asianmukaiset ja miellyttävät. Kuljettajan on otettava talteen löytötavarat ja samalla huolehdittava auton siisteydestä. Tupakointi ostoliikennettä harjoittavissa autoissa on kokonaan kielletty. Autoissa ei saa haista tupakalle.
– Lähitaksin laatukriteerit (liite 2) täydentävin osin.
Tilaajan vaatimat yleiset kriteerit kalustolle ovat:
– Ajoneuvossa tulee olla tilaajan käyttämän maksukorttijärjestelmän kanssa yhteensopiva kortinlukija ja muu tarvittava matkan maksamiseen ja tilausten vastaanottamiseen vaadittava laitteisto.
– Autossa tulee olla apuvälineiden ja matkatavaroiden sijoitusmahdollisuus.
– Mikäli autossa on mahdollisuus pyörätuolilla liikkuvan asiakkaan kuljettamiseen, tulee tämä asia erikseen kirjata tehtävään sopimukseen.
– Ajoneuvo on huollettava niin, että sen kaikki laitteet toimivat moitteettomasti.
– Ajoneuvon tulee täyttää kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön vaatimukset.
– Lähitaksin laatukriteerit (liite 2) täydentävin osin.
Sopimusautoilija on oikeutettu vaihtamaan kalustoa kesken sopimuskauden. Kaluston on aina täytettävä tässä osallistumispyynnössä ja sen liitteissä esitetyt vaatimukset.
Muut vaatimukset sopimusautoilijalle:
– Perustellusta syystä tilaaja voi myöntää asiakkaalle vakiotaksioikeuden, jolloin asiakas voi tilata kyydin suoraan kuljettajalta.
– Tilaaja varaa oikeuden tarvittaessa velvoittaa vakiotaksikyydin kuljettajaa tilaamaan kyydin tilaajan käyttämästä ajovälityskeskuksesta (ns. Kelan käyttämä malli: asiakas tilaa kyydin kuljettajalta, ja kuljettaja edelleen tekee tilauksen välityskeskukseen).
– Tilaajan kuljetusohjeistuksen noudattaminen.