Der udbydes kontrakt om Drift, Support, Vedligehold, Udvikling af CAP-TAS.

Hovedydelsesområderne omfatter:

A. Drift,

B. Support,

C. Vedligehold,

D. Udvikling,

E. Samarbejde med Tredjepartsleverandører,

Hertil indgår

1.Test

2.Generel IT-faglig rådgivning

3.Projektledelse

4.Samarbejdsfora

5.Vurdering af System

Udbuddet omfatter:

A. Drift, forstået som levering af driftsydelser for Systemet, herunder installationer og opgraderinger, Drift af databaser og middleware, integrationer og grænseflader. Endvidere udarbejdelse og Vedligeholdelse af Driftsdokumentation, overvågning, rapportering, konfigurationsstyring, systemadministration, afvikling af batch- og jobkørsler, efterlevelse af ITIL-processerne for Systemet.

B. Support, primært forstået som 2. og 3. Line Support.

C. Vedligehold, blandt andet omfattende løbende og forebyggende Vedligeholdelse, herunder levering af fejlrettelser, kapacitet, ydelse, sikkerhed etc. samt evt. nødvendige opgraderinger af Systemet.

D. Udvikling, herunder løbende tilpasning som følge af ændrede lovgivningskrav og tilpasning til Kundens behov, samt gennemførelse af større projekter på baggrund af kravsspecifikation fra Kunden.

E. Samarbejde med Tredjeparts leverandører og Kunden, i forbindelse med Drift og Vedligehold af den samlede it-infrastruktur og Systemet, bl.a. i forhold til Incident-håndtering, ændringer/Changes, Service Requests og Servicevinduer.

Tredjeparts leverandørerne er:

(a) Statens IT for så vidt angår server- og infrastrukturdrift,

(b) Formpipe A/S for så vidt angår TAP i Kontraktens første periode,

(c) Leverandøren af IMK2.0 – pt. Netcompany,

(d) Leverandøren af TUS – pt. Netcompany.

(e) Leverandøren af TKS – pt. CGI A/S.

Endvidere skal Leverandøren i relation til ovennævnte hovedydelser bistå Kunden med:

1) Test, (jf. Bilag 8 ”Test og prøver”) herunder testplanlægning, testgennemførelse og udarbejdelse af testrapporter;

2) Generel IT-faglig rådgivning for eksempel vedrørende teknologiarkitektur, samt bistand i forbindelse med afvikling af Disaster Recovery-øvelser;

3) Projektledelse, herunder tilrettelæggelse af udviklingsprojekter (Udvikling);

4) Samarbejdsfora.

5) Input til vurdering af om Systemet skal udfases, omlægges eller moderniseres.