Onderhavige opdracht heeft betrekking op de realisatie van “User Centered Design”- oplossingen voor overheden gebruik makend van Service Design technieken en/of User Experience technieken.

 Perceel 1 betreft het uitvoeren van projecten binnen het domein van Service Design bij de klanten van de FOD BOSA (de opdrachtgevers) die een beroep doen op dit raamcontact rekening houdend met de hierboven vastgelegde regels. De exacte inhoud, deliverables, timing en budget van een project worden afgestemd met de opdrachtgever en maken deel uit van een specifieke offerte.

 Perceel 2 betreft het uitvoeren van projecten binnen het domein van User Experience bij de klanten van de FOD BOSA (de opdrachtgevers) die een beroep doen op dit raamcontact rekening houdend met de hierboven vastgelegde regels. De exacte inhoud, deliverables, timing en budget van een project worden afgestemd met de opdrachtgever en maken deel uit van een specifieke offerte.

 Perceel 3 betreft de algemene strategie inzake digitale transformatie van de federale overheid helpen ontwikkelen in co-creatie met zijn stakeholders en het aanleveren van expertise inzake digitale transformatie aan de overheid.