Het doel van deze aanbesteding is om te komen tot een (raam)overeenkomst met 1 leverancier die de benodigde diensten en/of leveringen op het gebied van boeken gaat vervullen. De (raam)overeenkomst zal gegund worden aan de economisch meest voordelige inschrijving.

Inhoud en omvang van de opdracht:

De opdracht omvat het volgende:

— de levering van boeken in zowel binnenlandse als buitenlandse uitgaven. E-books maken in principe geen onderdeel uit van onderhavige aanbesteding, maar zouden in de toekomst ondergebracht kunnen worden bij de gecontracteerde leverancier;

— een bestelsysteem waarbij via e-mail bestellingen geplaatst kunnen worden door de mediatheek van NHL en de bibliotheek van Stenden en een online bestelsysteem waarin aangewezen bestellers van NHL (en Stenden) hun bestellingen kunnen plaatsen;

— de registratie en afhandeling van orders (verwerken van bestellingen, annuleringen, ontvangstregistratie, rappelleren en verwerken van mutaties);

— helpdeskfunctie;

— overige dienstverlening omtrent de levering van boeken;

— het periodiek aanleveren van managementinformatie en verbetervoorstellen.