Gemeente heeft geconstateerd dat de kosten voor de telecommunicatiemiddelen sterk oplopen. Daar zijn een aantal redenen voor aan te wijzen:

— organische groei bij aanschaf communicatiemiddelen,

— geen raamovereenkomsten op vaste en mobiele abonnementen,

— dubbele functionaliteiten bij veel medewerkers,

— onvoldoende bereikbaarheid door matige integratie van toepassingen.

Ook ontbreekt het aan een duidelijke visie hoe om te gaan met de ontwikkelingen op communicatiegebied en de beschikbare mogelijkheden in te zetten voor kostenreductie en het verbeteren van de bereikbaarheid. De diverse in gebruik zijnde systemen en technieken bieden onvoldoende mogelijkheden om de situatie substantieel te verbeteren.