Vergabegegenstand dieser Ausschreibung ist der (Applikations-)Betrieb des Systems, mit Erbringung aller notwendigen (ITSM-)Betriebsprozesse, insbesondere also des Incident Managements, Request Fulfillments und Changemanagements (jeweils mit allen vor- und nachgelagerten Aufgaben) wie sie von ITIL beschrieben werden (mit Ausnahme des Problemmanagements), um einen stabilen DMS-Betrieb für die Generalverwaltung und zukünftig auch für die (Max-Planck-) Institute (und weitere MPG-Einrichtungen) zu gewährleisten.

Alle Anlagen- u. Kapitelverweise beziehen sich auf die Vergabeunterlage (VU): Ziel dieses Vergabeverfahrens ist es, neben den spezifizierten Leistungen im Rahmen des Betriebs und Supports (Betriebsleistungen zum Festpreis, Preispunkt P1) in gewissem Umfang auch noch qualifizierte Mitarbeiter (vgl. Kapitel 2.3.1) auf Tagespauschalpreisbasis (Preispunkt P2) für zusätzliche Leistungen im Rahmen des Betriebs und Supports (vgl. Kapitel 2.2.2) einsetzen zu können. Vom Auftragnehmer ist daher neben den Festpreisaufgaben ein Kontingent von Einsatztagen bereitzustellen, aus dem die MPG mit einer Vorlaufzeit von 2 Wochen Leistungen abrufen kann. Über die Basis-Vertragslaufzeit von 24 Monaten kann für die Kalkulation der Betriebsleistungen von durchschnittlich folgenden kalkulatorischen Mengen ausgegangen werden: Betriebsleistungen: Anwendungsbetriebsinstanzen – Menge: 4 Betriebsleistungen: betreute Arbeitsplätze (Named User) Menge: 600. Für zusätzliche Leistungen im Rahmen des Betriebs und Supports auf Tagespauschalpreisbasis (vgl. Kapitel 2.2.2) kann von folgendem geschätzten Auftragsvolumen pro Jahr ausgegangen werden: Rolle: Operationsmanager min. 15 max. 75 PT Rolle: d.3ecm-Experte min. 50 max. 200 PT Während der zweijährigen Basisvertragslaufzeit kann für die Leistungen auf Tagespauschalpreisbasis (vgl. Kapitel 2.2.2) somit von einem geschätzten Leistungsgesamtvolumen für den – Operationsmanager von mindestens 30 und maximal 150 Personentagen (PT) und für die – 2 d.3ecm-Experten zusammen von insgesamt mindestens 100 und maximal 400 Personentagen ausgegangen werden. Der Auftraggeber verpflichtet sich zur Abnahme in der Basis-Vertragslaufzeit von der genannten Mindestanzahl von 30 Personentagen für den Operationsmanager und 100 Personentagen für die d.3ecm-Experten. Macht der Auftraggeber nach der Basisvertragslaufzeit nicht von seinem Kündigungsrecht Gebrauch, kann in der Verlängerungslaufzeit (siehe Kapitel 1.5.4) ebenfalls von einem Volumen pro Jahr von – mindestens 15 und maximal 75 Personentagen für den Operationsmanager und von – mindestens 50 und maximal 200 Personentagen für den d.3ecm Experten ausgegangen werden. Der Auftraggeber behält sich ferner vor, innerhalb der ersten drei (3) Jahre dieses Vertrages neue Leistungen, die in der Wiederholung gleichartiger Leistungen wie der ausgeschriebenen bestehen, gemäß § 14 Abs. 4 Nr. 9 VgV im Wege des Verhandlungsverfahrens ohne vorherigen Teilnahmewettbewerb an den Auftragnehmer dieses Hauptauftrages zu vergeben. Für diese Leistungen gelten die vertraglichen Bedingungen dieses Vergabeverfahrens.