De doelstelling van de aan te besteden opdracht is: ontzorging bij het gebruik van ICT, uitbesteding van het ICT beheer, inclusief het technisch en functioneel applicatiebeheer op MS365. De dienstverlening moet passen bij de situatie waarin Morgenwijzer verkeert. Morgenwijzer wil hierbij heldere afspraken over verantwoordelijkheden en reactietijden. Opdrachtnemer fungeert als partner en heeft een proactieve adviseursrol.

De omvang van de opdracht is af te leiden uit het aantal gebruikers. Het gaat om ca. 4.000 leerlingen en 600 medewerkers. Deze gebruikers zijn verspreid over 20 locaties.