Gegenstad dieser Ausschreibung ist eine Rahmenvereinbarung mit mehreren Wirtschaftsteilnehmern (§ 21 Abs. 4 Nr. 3 i.V.m. Abs. 5 VgV) über die Beratung und Unterstützung im Umfeld der NRW.BANK-Anwendungen IDAS (mit den zugrunde liegenden SAP-Modulen LM und GP) und FGCenter nach Maßgabe der Leistungsbeschreibung gemäß Anlage 1.

1. Fachliche und technische Systembetreuung und -weiterentwicklung für das System IDAS mit den zugrunde liegenden SAP-Modulen LM und GP.

a. Realisierung von Systemweiterentwicklungen am System IDAS und seinen Schnittstellen in Form von Änderungsanforderungen oder Projekten (Analyse der Anwenderanforderungen, Konzeption/ Dokumentation, Programmierung/Customizing, Test (Testdatenbereitstellung, Entwickler-, Funktions-, Modul- und Integrationstest) sowie Inbetriebnahme),

b. Implementierung von SAP FIORI-Apps mit Datenzugriffen auf das System IDAS,

c. Fachliche und technische Fehleranalyse, Behebung und Dokumentation von Störungen (Incident- und Problemmanagement); Second Level Support für Anwender,

d. Beratung und Unterstützung von Design und Implementierung von

SAP-Berechtigungskonzepten,

e. Bankbetriebswirtschaftlich basierte IT- und SAP-Beratung,

f. Durchführung von Dokumentationsaufgaben und Erstellung von Anwendungshandbüchern,

g. Erstellung von Präsentationen zu Schulungszwecken/Durchführung von Schulungen.

2. Fachliche Systembetreuung und -weiterentwicklung der Anwendung FGCenter

a. Unterstützung bei größeren Neuanforderungen (BDO 2.0, Anbindung OS-Plus Kredit) sowie selbständige Durchführung kleinerer Neuanforderungen: Erstellung von Tickets, Beauftragen der Realisierung beim Softwarehersteller b+m, Koordination und Durchführung von Tests, Erstellung von Dokumentationen,

b. Fehleranalyse und /-bearbeitung im Umfeld der Schnittstelle FGCenter -> NRW.IDAS,

c. Fehleranalyse und /-bearbeitung im Umfeld der Vordrucke, Formulare und Formularbausteine in FGCenter unter Verwendung von MS-Word und dem Redaktionssystem von FGCenter,

d. Fehleranalyse und /-bearbeitung sonstiger Fehlerfälle aus FGCenter.

3. Unterstützung des Testmanagements für die Systeme IDAS und FGCenter

a. Mitarbeit in einem Testteam / Unterstützung des Testkoordinators/Testmanagers und des jeweiligen Projektteams in allen testrelevanten Tätigkeiten,

b. Beratung und Unterstützung zu Testmethoden und Testprozessen,

c. Durchführung und Dokumentation von Softwaretests im Umfeld IT-Fördergeschäft,

d. Unterstützung bei der Testvorbereitung,

e. Erstellung von Testfällen,

f. Erstellung und Pflege von Testdaten,

g. Manuelles Testen (vor allem Frontend),

h. Kommunikation mit Anwendern und Entwicklern.