Usługa serwisu i konserwacji Systemu Przepustkowego (SP) wchodzącego w skład Zintegrowanego Systemu Bezpieczeństwa (ZSB). Utrzymanie sprawności systemu i konserwacja, elementów zasilania i transmisji danych oraz wszystkich urządzeń i elementów SP w przedmiotowym zakresie.

Przez konserwację należy rozumieć zaplanowane, okresowe działania polegające na pomiarach, przeglądach, sprawdzaniu, próbach technicznych, czyszczeniu i innych czynnościach. W celu utrzymania sprawności systemu, poza konserwacją, Wykonawca będzie wykonywał również naprawy zgłoszonych awarii, usterek, wad SP, wady gwarancyjne oraz wady nieobjęte gwarancją. Zamówienie obejmuje, zapewnienie wsparcia technicznego producentów sprzętu i oprogramowania, niezbędnego dla wykonania przedmiotu umowy, w tym powrót do wsparcia, jeśli będzie to niezbędne oraz dostarczanie i instalowanie aktualizacji oprogramowania.

Przedmiot zamówienia obejmuje:

1. Usługi związane z konserwacją zainstalowanych elementów i gotowością do świadczenia usług utrzymania sprawności systemu (usuwania awarii i usterek)

2. Świadczenie gwarancji jakości oraz utrzymania sprawności systemu przez okres 36 miesięcy od daty podpisania umowy.

3. Udzielenie 3 letniej gwarancji na nowe urządzenia, dostarczone w ramach usuwania awarii i usterki, kiedy niezbędna będzie wymiana uszkodzonych urządzeń.

4. Wykonanie konserwacji wszystkich elementów systemów w okresie obowiązywania Umowy z podziałem usługi na etapy:

a. przeglądy, półroczne, zgodnie z ustalonym harmonogramem ramowym prac, zaakceptowanym przez Zamawiającego.

5. Sporządzanie protokołów wykonanych prac,

6. Usuwanie awarii, usterek, naprawy oraz inne prace serwisowe niezbędne do utrzymania w stanie stałej sprawności eksploatacyjnej systemu na podstawie telefonicznego zgłoszenia potwierdzonego drogą mailową lub faksem.

7. Objęcie czynności mających na celu reakcję na powstałe w czasie eksploatacji awarie i usterki oraz ich usuwanie usługą gotowości serwisowej z całodobowym dostępem do telefonów alarmowych.

9. Usuwanie usterek ujawnionych w trakcie przeglądu technicznego (konserwacji) po uzyskaniu zgody ze strony Zamawiającego.

10. Dostarczenie Zamawiającemu przez Wykonawcę przed każdym przystąpieniem do konserwacji, z wyprzedzeniem co najmniej dziesięciu dni roboczych, harmonogramu ramowego prac z zaznaczeniem wymogu użycia sprzętu specjalistycznego, np. podnośnika albo wysięgnika.

11. Konserwację wszystkich elementów systemu w każdym przeglądzie zgodnie z zaleceniami producenta i obowiązującymi przepisami.