La Poste, direction générale de l'enseigne, recherche un prestataire capable de répondre à ses besoins en matière de prestations d'infogérance d'exploitation de son SI Finance, solution SAP et applications connexes associées.

Les modules SAP et non SAP sur lesquels le prestataire sera amené à intervenir sont les suivants:

— Symphonie EP: Portail Symphonie,

— Symphonie BI: Reporting et Pilotage,

— Symphonie ECC: Comptabilité, Contrôle de Gestion,

— Symphonie SRM: gestion des fournisseurs,

— Symphonie SRM_MDM: gestion des achats,

— Symphonie SOLMAN: Supervision et Ticketing,

— Symphonie PI: Process Integration,

— Symphonie GRC: Module Habilitations,

— Symphonie MDM: Catalogue,

— Symphonie SapRouter / SapWebdispatcher: Composants techniques du socle SAP,

— Symphonie LEA: Traitement des factures1,

— Symphonie ICC: Dématérialisation des factures1,

— Symphonie SAI: Traducteur Comptable 1.

1 Applications connexes non SAP.

Les principales prestations attendues dans le cadre de ce marché comprennent notamment les prestations suivantes:

— assurer la reprise de l'infogérance d'exploitation des environnements actuels de la direction de l'enseigne La Poste sur les infrastructures actuelles,

— assurer les prestations d'infogérance d'exploitation suivantes:

– pilotage de l'infogérance d'exploitation : tels que la supervision et la détection des alertes, le traitement des incidents, le reporting de l'exploitation (météo),

– maintien en Condition Opérationnelle (MCO) regroupant l'ensemble des actions permettant de maintenir les performances des fonctionnalités de la solution SAP, et les applications connexes associées,

– exploitation et administration des environnements SAP, et des applications connexes associées,

– mise en production des demandes de changement,

– pilotage des prestations.

Les prestations d'infogérance d'exploitation listées ci-dessus concernent les environnements de production et de pré-production. Elles sont optionnelles pour les environnements de maintenance, de secours PRA, et Amont.

Il est précisé que le présent marché exclut:

— la tierce maintenance applicative sur les fonctionnalités de la solution SAP, et les applications connexes associées,

— l'hébergement des serveurs du SI finance de l'enseigne La Poste.