Het voorwerp van deze dienstenopdracht betreft het inrichten van een Security Operations Center (SOC) als oplossing waarmee 24 x 7 hoogwaardige, real time monitoring, detectie en analyse van "digitale bedreigingen" gericht op de ICT-infrastructuur van VDAB wordt aangeleverd.

Situering:

VDAB besteedt al sinds 1993 het grootste deel van haar ICT-dienstverlening uit. De lopende overeenkomst "Operations" behelst het beheer van servers en toepassingen, het beheer van het netwerk en het beheer van de eindgebruikersinfrastructuur.

Hiernaast wenst VDAB – door middel van onderhavige opdracht — een deel van het security beheer uit te besteden en in het bijzonder de SOC-diensten.

Voorwerp: het voorwerp van deze dienstenopdracht betreft het inrichten van een Security Operations Center (SOC) als oplossing waarmee 24 x 7 hoogwaardige, real time monitoring, detectie en analyse van "digitale bedreigingen" gericht op de ICT-infrastructuur van VDAB wordt aangeleverd.

Deze ICT-infrastructuur bestaat onder andere uit:

— circa 10 000 werkplekken verspreid over 110 locaties en 5 200 personeelsleden,

— 3 600 virtuele servers (web, proxy, applicatie en database),

— print-, scan-, en kopieer apparatuur,

— een WiFi voorziening (voor medewerkers en bezoekers),

— een redundante Internet koppeling.

Van de opdrachtnemer wordt verwacht dat deze een monitoring-voorziening levert, implementeert en beheert en ook noodzakelijke analyse en advies werkzaamheden uitvoert in een Security Operations Center (SOC). VDAB wil bij een "digitale bedreiging" geïnformeerd worden over activiteiten die kunnen leiden tot schade aan de ICT-infrastructuur en/of het lekken van informatie. Deze meldingen dienen ook een aanbeveling over de te nemen maatregelen te bevatten.

Daarnaast wil VDAB 24 x 7 een beroep kunnen doen op de service organisatie van de opdrachtnemer die verantwoordelijk is voor bovengenoemde monitoring-dienstverlening. De opdrachtnemer zal op verzoek van VDAB deelnemen aan een security crisis team van VDAB om een "digitale bedreiging" het hoofd te bieden.