Gegenstand der Ausschreibung sind die Konfiguration und Integration von Salesforce und verschiedenen Salesforce-Clouds.
Die NEW AG beabsichtigt, das bestehende Abrechnungssystem SAP IS-U durch die Cloud-Abrechnungslösung „Schleupen CS 3.0“ abzulösen. Gleichzeitig soll Salesforce als CRM eingeführt und mit der Abrechnungslösung integriert werden.
Gegenstand der Ausschreibung sind die Konfiguration und Integration von Salesforce und verschiedenen Salesforce-Clouds.
Die NEW AG beabsichtigt, das bestehende Abrechnungssystem SAP IS-U durch die Cloud-Abrechnungslösung „Schleupen CS 3.0“ abzulösen. Gleichzeitig soll Salesforce als CRM eingeführt und mit der Abrechnungslösung integriert werden.
Leistungsumfang:
1) Grundinstallation und Grund-Konfiguration:
Die NEW AG (NEW) betreibt bereits eine Production Org von Salesforce mit einem anderen Geschäftsbereich. Diese Org soll für das hier beschriebene Projekt erweitert werden. Die Production Org ist bereits über SSO in die NEW Umgebung eingebunden. Das dafür benötigte Rechte- und Sichtenkonzept wird vor der Implementierung durch die NEW ausgearbeitet. Die NEW besitzt auch bereits die benötigten Lizenzen von Salesforce.
2) Abbildung von Prozessen auf Salesforce und auf Kunden-Touchpoints:
Die NEW beabsichtigt das bestehende Abrechnungssystem SAP IS-U durch die Cloud-Abrechnungslösung „Schleupen CS 3.0“ abzulösen. Gleichzeitig soll Salesforce als CRM auf Basis der Salesforce „Energy and Utilities“-Cloud eingeführt und mit der Abrechnungslösung sowie weiteren Umsystemen integriert werden. Für die auf Salesforce abzubildenden Prozesse muss die Anforderungsaufnahme und entsprechend die Konfiguration von Salesforce durchgeführt werden.
3) Integration in Umsysteme:
Salesforce wird bei diesem Projekt in die Systemlandschaft der NEW integriert. Es werden in der Leistungsbeschreibung die Systeme benannt, zu welchen mit Salesforce Schnittstellen erstellt werden müssen. Diese Schnittstellen sind Teil des Projektes und müssen mit angeboten werden.
4) Schulung:
Auf Salesforce werden rund 200 Mitarbeitende arbeiten. Diese müssen entsprechend befähigt werden. Die Befähigung ist durch den Anbieter durchzuführen.
Weitere Einzelheiten der Leistungsanforderung sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen.