Het doel van de Aanbesteding was het afsluiten van een Overeenkomst met één Opdrachtnemer voor de levering van eerstelijns contactcenterdiensten.

Er is met één Opdrachtnemer een overeenkomst afgesloten.

De scope van de dienstverlening is:

1) Het uitvoeren van een project waarmee uw dienstverlening geïmplementeerd wordt.

2) Het leveren van de contactcenterdiensten.

3) Beheer en organisatie.

4) Het, op verzoek van Logius, uitvoeren van adviestrajecten of het uitvoeren van projecten ter verdere verbetering van uw dienstverlening.

5) Het, aan het einde van de Opdracht, zorgdragen voor een soepele exit.