L’IDRIS délègue une mission d’infogérance de l’exploitation de niveau 1 des calculateurs, des systèmes de stockage de données qui leur sont liés et des services informatiques associés. Il souhaite également déléguer un certain nombre de gestes de proximité à destination des configurations hébergées.

Les prestations effectuées par le titulaire couvrent le niveau 1 du service support d’exploitation du centre de calcul et portent sur :

Sur la base d’un forfait annuel :

• La Maîtrise d’œuvre déléguée

• La prise en charge

• La réversibilité

• L’infogérance support d’exploitation niveau 1 « régulière », en journée pendant les jours ouvrés

• L’infogérance support d’exploitation niveau 1 « astreinte », pendant les périodes d’astreintes, avec un déplacement par mois sur site compris dans le forfait

• Infogérance support d’exploitation niveau 1 « gestes de proximité », en journée pendant les jours ouvrés

Sur la base d’un prix à la prestation, hors forfait :

• L’infogérance support d’exploitation niveau 1 dite « astreinte », sans personnel du titulaire présent sur site, avec déplacement sur site en cas d’incident, au-delà d’une intervention par mois