Call Center und BackOffice Dienstleistungen. Entgegennahme aller für die Telefonzentrale bestimmten Anrufe in den Bereichen Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation, Bad, Fußballarena und Eishalle.

Gegenstand ist die telefonische Kontaktierung verschiedener Kunden, Partner und Interessenten der REWAG KG, der Regensburger Telekommunikationsgesellschaft, und der Badebetriebe mit Fußballarena und Eishalle zum Zweck der Kundenbindung bzw. Neukundengewinnung. Dazu gehören, Vertragsauskünfte, Rechnungsanfragen, Stammdatenänderungen, Ummeldungen sowie allgemeine Auskünfte (Öffnungszeiten) und Beratung.

Call Center- und BackOffice Dienstleistungen: Übernahme der Kundenbetreuung für alle Privat- und Geschäftskunden für die Sparten Strom, Gas, Wasser, Wärme Telekommunikation, Badebetrieb, Fußballarena und Eishalle.

Gegenstand der Ausschreibung ist die eingehende telefonische Kontaktierung verschiedener Kunden, Partner und Interessenten zum Zweck der Kundenbindung bzw. Neukundengewinnung. Im Rahmen der Telefonie gibt es u. A. folgende Anrufgründe: Produktangebote, Vertragsauskünfte, Rechnungsanfragen, Stammdatenänderungen, Ummeldungen, Debitorenauskünfte, vertriebsgemäße Sonderaktionen, Erhöhung telefonischer-/Internet Leistungsmerkmale und allgemeine Fragen zu Öffnungszeiten und Fußballspielen.