1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na pogwarancyjnym serwisie technicznym kserokopiarek, drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych będących własnością Zamawiającego, dzierżawie urządzeń drukujących oraz dostawie materiałów eksploatacyjnych (w tym kaset z tonerem i części eksploatacyjnych), za wyjątkiem papieru i etykiet samoprzylepnych, do wszystkich urządzeń. Usługa będzie świadczona w Sądzie Okręgowym we Wrocławiu (część I zamówienia) oraz w Sądzie Rejonowym w Miliczu, w Sądzie Rejonowym w Strzelinie i w Sądzie Rejonowym w Wołowie (część II zamówienia). Serwis techniczny oraz dostawa materiałów eksploatacyjnych dotyczy zarówno sprzętu wynajmowanego, jak i będącego własnością wymienionych sądów.
Zamawiający dopuszcza składanie ofert częściowych. Całe zamówienie zostało podzielone na dwie części:
a) I część zamówienia – dot. świadczenia usługi w Sądzie Okręgowym we Wrocławiu;
b) II część zamówienia – dot. świadczenia usługi w sądach rejonowych w Miliczu, Strzelinie oraz Wołowie.
I. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na pogwarancyjnym serwisie technicznym własnych kserokopiarek, drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych (łącznie 266 szt. urządzeń stanowiących własność Zamawiającego), dzierżawie urządzeń drukujących i urządzeń wielofunkcyjnych (łącznie 149 szt. urządzeń) oraz dostawie materiałów eksploatacyjnych (w tym kaset z tonerem, tuszów, taśm i części eksploatacyjnych) do wszystkich urządzeń. Usługa będzie świadczona w Sądzie Okręgowym we Wrocławiu. Serwis techniczny oraz dostawa materiałów eksploatacyjnych dotyczy zarówno sprzętu wynajmowanego, jak i będącego własnością sądu.
II. Zakres usługi:
1. wynajem nowych lub nie starszych niż 18 miesięcy licząc od daty zakupu, urządzeń wielofunkcyjnych i drukarek;
2. instalacja wynajmowanych urządzeń wielofunkcyjnych i drukarek oraz przeszkolenie pracowników sądów w zakresie obsługi sprzętu;
3. wymiana zużytych części i materiałów eksploatacyjnych (np. tonery, bębny, taśmy, atramenty) na nowe. Materiały będą wymieniane zarówno w sprzęcie wynajmowanym, jak i w sprzęcie, który jest własnością Sądu Okręgowego we Wrocławiu;
4. serwis techniczny sprzętu wynajmowanego oraz sprzętu, który jest własnością Sądu Okręgowego we Wrocławiu, obejmuje:
1) przeglądy okresowe, czyszczenie i konserwację sprzętu, w tym:
a) czyszczenie i odkurzanie wnętrza;
b) czyszczenie i mycie układu optyki;
c) czyszczenie elementów pobierania i transportu papieru (rolki, pasy transportu);
d) czyszczenie układu grzejnego i drukującego;
e) okresową kontrolę stanu technicznego podzespołów – 2 razy w trakcie realizacji umowy;
2) usuwanie awarii sprzętu wynajmowanego i sprzętu będącego własnością sądu. Na czas naprawy Wykonawca zapewni sprzęt zastępczy. Jeżeli naprawiany sprzęt trzeba będzie przewieźć do punktu serwisowego, transport zapewnia Wykonawca. W przypadku konieczności wymiany zużytych lub uszkodzonych części, koszt wymiany ponosi Wykonawca. Jeżeli sprzęt zostanie uszkodzony w wyniku eksploatacji niezgodnej z zaleceniami instrukcji obsługi, koszty naprawy ponosi Zamawiający. Jeżeli wynajmowanego sprzętu nie będzie można naprawić, Wykonawca wymieni uszkodzony sprzęt na inny, o nie gorszych parametrach technicznych;
3) dostawę i wymianę zużytych części oraz materiałów eksploatacyjnych (np. tonerów, bębnów, taśm, atramentów) na koszt Wykonawcy;
4) sporządzanie opinii o stanie technicznym sprzętu w przypadku jego całkowitego zużycia;
5) odbiór i utylizację zużytych części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych przynajmniej dwa razy w miesiącu we wskazanym przez Zamawiającego terminie oraz dostarczenie opakowań zbiorczych na zużyte części zamienne oraz materiały eksploatacyjne;
6) inne czynności konieczne dla zapewnienia prawidłowej i nieprzerwanej pracy urządzeń.
Wykonawca udostępni Zamawiającemu (na podstawie przyznanego loginu i hasła) portal internetowy do składania zleceń serwisowych, który umożliwi dostęp do dokumentacji serwisowej (kosztorysy, potwierdzenia wykonania usługi) online w czasie rzeczywistym. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 1a do SWZ.
I. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na pogwarancyjnym serwisie technicznym własnych kserokopiarek, drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych (łącznie 74 szt. urządzeń będących własnością Zamawiającego), dzierżawie urządzeń drukujących i wielofunkcyjnych (łącznie 96 szt. urządzeń) oraz dostawie materiałów eksploatacyjnych (w tym kaset z tonerem, tuszów, taśm i części eksploatacyjnych) do wszystkich urządzeń. Usługa będzie świadczona w sądach rejonowych w Miliczu, Strzelinie i Wołowie. Serwis techniczny oraz dostawa materiałów eksploatacyjnych dotyczy zarówno sprzętu wynajmowanego, jak i będącego własnością wymienionych sądów.
II. Zakres usługi:
1. wynajem nowych lub nie starszych niż 18 miesięcy licząc od daty zakupu, urządzeń wielofunkcyjnych i drukarek;
2. instalacja wynajmowanych urządzeń wielofunkcyjnych i drukarek oraz przeszkolenie pracowników sądów w zakresie obsługi sprzętu;
3. wymiana zużytych części i materiałów eksploatacyjnych (np. tonery, bębny, taśmy, atramenty) na nowe. Materiały będą wymieniane zarówno w sprzęcie wynajmowanym, jak i w sprzęcie, który jest własnością sądów rejonowych w Miliczu, Strzelinie i Wołowie;
4. serwis techniczny sprzętu wynajmowanego oraz sprzętu, który jest własnością sądów rejonowych w Miliczu, Strzelinie i Wołowie, obejmuje:
1) przeglądy okresowe, czyszczenie i konserwację sprzętu, w tym:
a) czyszczenie i odkurzanie wnętrza;
b) czyszczenie i mycie układu optyki;
c) czyszczenie elementów pobierania i transportu papieru (rolki, pasy transportu);
d) czyszczenie układu grzejnego i drukującego;
e) okresową kontrolę stanu technicznego podzespołów – 2 razy w trakcie realizacji umowy;
2) usuwanie awarii sprzętu wynajmowanego i sprzętu będącego własnością sądów. Na czas naprawy Wykonawca zapewni sprzęt zastępczy. Jeżeli naprawiany sprzęt trzeba będzie przewieźć do punktu serwisowego, transport zapewnia Wykonawca. W przypadku konieczności wymiany zużytych lub uszkodzonych części, koszt wymiany ponosi Wykonawca. Jeżeli sprzęt zostanie uszkodzony w wyniku eksploatacji niezgodnej z zaleceniami instrukcji obsługi, koszty naprawy ponosi Zamawiający. Jeżeli wynajmowanego sprzętu nie będzie można naprawić, Wykonawca wymieni uszkodzony sprzęt na inny, o nie gorszych parametrach technicznych;
3) dostawę i wymianę zużytych części oraz materiałów eksploatacyjnych (np. tonerów, bębnów, taśm, atramentów) na koszt Wykonawcy;
4) sporządzanie opinii o stanie technicznym sprzętu w przypadku jego całkowitego zużycia;
5) odbiór i utylizację zużytych części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych przynajmniej dwa razy w miesiącu we wskazanym przez Zamawiającego terminie oraz dostarczenie opakowań zbiorczych na zużyte części zamienne oraz materiały eksploatacyjne;
6) inne czynności konieczne dla zapewnienia prawidłowej i nieprzerwanej pracy urządzeń.
Wykonawca udostępni Zamawiającemu (na podstawie przyznanego loginu i hasła) portal internetowy do składania zleceń serwisowych, który umożliwi dostęp do dokumentacji serwisowej (kosztorysy, potwierdzenia wykonania usługi) online w czasie rzeczywistym.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 1b do SWZ.