Les prestations concernent la mise à disposition d'un support technique, avec interventions sur site si nécessaire. Le support technique doit être disponible 7/7 j et 24 h/24 pour les problèmes techniques bloquants ou majeurs. Le candidat n'a pas la possibilité de présenter de variantes.

Les prestations concernent la mise à disposition d'un support technique illimité, avec interventions sur site si nécessaire. Le support technique doit être disponible 7/7 j et 24 h/24 pour les problèmes techniques bloquants ou majeurs. Le candidat n'a pas la possibilité de présenter de variantes.