Leverandøren yder vedligeholdelse og support i relation til Kundens brugerlicenser til OpenText software.

Vedligeholdelse omfatter:

— Adgang til nyeste produktopgraderinger, opdateringer, fejlrettelser og servicepakker.

Support omfatter:

— Bistand til installation, herunder opgraderinger, og licensering

— Teknisk support enten via telefon, e-mail eller hjemmeside.

Konsulentassistance:

— Konsulentassistance i forbindelse med uddannelse af superbrugere vedrørende brugen af OpenText software. Uddannelse skal foregå på enten dansk eller engelsk.