Deze opdracht omvat het leveren van diensten onder de vorm van digitale communicatietools en bijhorend advies, voor een periode van vier jaar en het leveren van bijhorende software. De opdracht omvat de volgende percelen:

— Perceel 1: website en CMS,

— Perceel 2: brand management toepassing,

— Perceel 3: participatieplatform,

— Perceel 4: adviesverlening m.b.t. digitale communicatiestrategie.

— Ondersteuning bij strategische uittekening structuur website/projectplanning,

— Website en al zijn basismodules: kalender, producten/IPDC, formulieren, mailingtool, nieuwsmodule, performante zoekfunctie, contactfiches, [...],

— Design en lay-out in huisstijl bestuur,

— Aanbod ivm webtoegankelijkheid,

— Responsiviteit,

— Rechten en rollen, gebruikersbeheer,

— Onderhoud, opleiding en ondersteuning,

— Analysetool (geïntegreerd of koppeling met bv. google analytics),

— Hosting website,

— Veiligheid en privacy,

— Openheid en eigenaarschap van data,

— Content management systeem als basisbron voor productinformatie:

—— interoperabiliteit,

—— interne productinformatie en feedback.

— Intranet: specifieke modules.

— Brand management: sjabloon software die ervoor zorgt dat iedereen binnen een bestuur eenvoudig zelf folders, flyers, [...] kan opmaken binnen vooraf bepaalde sjablonen en huisstijlregels,

— Optie: digitale huisstijlgids,

— Rollen en rechtenbeheer,

— Feedback en flows voor goedkeuring.

— Online interactie en participatie organiseren in een lokaal bestuur,

— Mogelijkheid om verschillende projecten/campagnes te lanceren,

— Mogelijkheid tot posten ideeën, scoren, liken, reageren, [...],

— Rapportage en analyse van de reacties,

— Begeleiding bij de opzet van het participatietraject,

— Opleiding voor het gebruik van de tool,

— Huisstijl van het bestuur overnemen,

— Integratiemogelijkheden met de website.

— Vooraleer besturen een keuze maken in de tools en kanalen die ze inzetten voor hun digitale communicatie, kan een strategische oefening helpen bij het bepalen van die keuze,

— Deze strategische keuze moet tool-onafhankelijk zijn, en gebeurt dus wellicht voor van een ander perceel afgenomen wordt,

— Huidige situatie in kaart brengen, noden van klanten en organisatie inventariseren, workshops om tot gewenste situatie te komen,

— Onderzoek naar gedrag klant (audit huidige gebruik tools),

— Grote strategische lijnen ivm online strategie en nodige tools.