Ramavtalet ska skapa förutsättningar för CSN att klara av att fylla behovet av leverans av nya programvaror och licenser till CSN samt optimerad hantering och komplettering av nuvarande programvaror och licenser. Licenspartnern ska kunna leverera den expertkunskap som krävs för att uppnå kostnadseffektiva förslag för att möta behoven i varje specifikt ärende.

Licenspartnern ska återförsälja en så stor mängd som möjligt av CSN:s behov av programvaror samt underhåll och support för nyinköpta och befintliga programvaror. Detta för att underlätta inköp av programvaror och minska CSN:s egna administration kring dessa inköp.

Licenspartnern kommer att tillfrågas vid varje avrop, men om CSN till exempel på grund av säkerhetsskäl eller redan ingångna kontrakt inte kan använda sig av licenspartnern står det CSN fritt att vända sig till övriga marknaden.

Licenspartnern ska bistå CSN med sakkunnighet inom löpande licensärenden samt vid licensrevisioner. Vid licensrevisioner ska licenspartnern fungera som ett stöd till CSN i frågor om licensmodeller från programvarutillverkaren.

Licenspartnern ska bistå CSN med konsulttjänster inom licensområdet (SAM-tjänster).

Licenspartnern ska för de allra flesta programvaror som avropats genom detta ramavtal kunna erbjuda tjänster såsom installation, konfiguration och anpassning.