De opdracht is een aanneming van diensten. Het betreft een resultatenverbintenis: de dienstverlener stelt de ingezette middelen op zijn verantwoordelijkheid voor met het doel het beoogde resultaat te bereiken.

De opdracht bestaat uit volgende delen:

1. opdracht: programma 1:

— fase 1: Proof Of Concept (POC):

• module 1: dossierficheregister,

• module 2: documentendatabank, basis exclusief security,

• module 3: relatiebeheer, basis exclusief security,

• module 4: document- en workflowmanagementsoftware ten behoeve van: module 4A: besluitvormingsprocessen,

— fase 2: automatisering prioritaire processen:

• module 2: inrichting security voor de documentendatabank,

• module 3: security voor het relatiebeheer,

• module 4: document- en workflowmanagementsoftware ten behoeve van: module 4B: automatisatie van de post, meldingen en klachten,

• module 5: integratie;

2. programma 2: mogelijke uitbreidingsopdrachten:

— module 6: web-ontsluiting module 4,

— module 7: digitale archivering (life cycle management);

3. programma 3: andere bedrijfsprocessen als mogelijke uitbreidingsopdrachten (bv. facilitaire bedrijfsprocessen, uitbreiding naar OCMW, ...).